邯郸市召开各县召开工作培训会议! 让群众”少跑腿、快办事”!

民生 2024-11-20 15:53 河北

邯郸市行政审批局召开各县（市、区）咨询中心和办理中心工作培训会议

11月19日下午，市行政审批局组织召开各县（市、区）行政审批局咨询中心和办理中心工作培训会，市行政审批局四级调研员王磊主持培训会议并讲话。

培训针对咨询中心工作职责、工作流程、礼仪规范和办理中心人员工作职责、行为规范等进行了专题培训，并对统一受理有关工作进行了安排部署。

会议指出，务必高度重视，迅速落实。要求各县（市、区）清晰认识时间紧迫，务必高度重视，不要敷衍了事，扎实工作，真正做到行动迅速、落实精准。

会议要求，务必抓住重点，迅速见效。一是明职责，要明确咨询中心和办理中心的职责定位；二是懂政策，要深入学习办理事项相关的法律法规及政策，确保在咨询受理工作中能够为群众提供准确无误的政策解读；三是业务精，要详细梳理各项政务服务事项内容，确保群众在首次咨询时就能获取全面准确的办事信息；四是态度好，要注重培养服务礼仪，做到热情服务、耐心解答、真诚为民；五是系统熟，要熟练掌握线上、线下行政服务事项办理操作方法，提高数据录入准确性和办理速度，真正实现 “少跑腿、快办事”的目标。

会议强调，务必高效培训，提升水平。各县（市、区）要迅速开展内部培训，将本次培训内容全面、准确地传达给咨询中心和办理中心每一个工作人员，并强化日常培训，以高质量、高标准、高频率的培训，迅速提升两个中心工作人员的服务水平。

各县（市、区）两个中心负责人，局统一受理科相关负责同志参加了会议。

来源：邯郸行政审批统一受理科

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIwNTczNjc2Mg==&mid=2247616850&idx=1&sn=461e5590ebffb4b8afa84e8a356e522a

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