西春路、山庄路、云密路相继建成通车，梅苑南路大桥竣工开通，专线班车实现地铁与园区之间“无缝衔接”……今年以来，软件谷聚焦企业、市民关心关注的交通出行堵点痛点，通过12345热线架起为民服务“连心桥”，全力以赴解民忧、便民行、暖民心。
跨河、跨绕城通道不够，不少路段高峰期拥堵严重，希望打通绕城及秦淮新河阻隔；谷内交通缺乏便捷性，能否多开通一些专线班车……
软件谷绕城公路两侧聚集着众多高新技术企业，吸引了大批高新技术人才涌入，为片区的发展注入了活力，但是也对周边道路的交通承载能力提出了考验。
“软件谷核心区的路网密度较高，但是由于常年被绕城公路及秦淮新河切割，导致绕城公路及秦淮新河两侧的交通通达性不足，西春路、安德门大街、花神大道等现状跨绕城通道及上跨秦淮新河的铁心桥早晚高峰拥堵严重，市民经常拨打12345热线反映情况。”软件谷负责12345热线的工作人员介绍。
针对市民的诉求，软件谷一方面在规划上新增了山庄路、云密路两条下穿绕城通道，改善绕城两侧路网的通达性，促进绕城北侧产业聚集区与南侧居民区的产城融合；另一方面开工建设梅苑南路跨秦淮新河大桥，进一步强化软件谷南园与北园的交通联系，促进南园软件新兴产业加速落地。
梅苑南路跨秦淮新河大桥南接韩府大街，北至福善路，全长约850米，其中桥梁长度208米，项目总投资约3.7亿元。为了加快桥梁施工进度，让来往的居民早日享受交通便利，软件谷工作人员经过反复调研、沟通和比对，最终确定对这座重达5200吨的钢桥，采取“南岸陆地整体拼装+带拱整体顶推”的先进工艺制法，通过步履式多点顶推法施工，将大桥主体结构分为141个节段，利用2台260吨的履带吊分段吊装，在南岸陆地上完成全部拼装工作，在桥梁下利用设置在梁下的36台630吨智能三维顶推设备，一次性从南岸顶推至北岸，大大压缩了施工期限。
如今，梅苑南路跨秦淮新河大桥的建成，不仅为周边居民提供了便利，同时也加强了软件谷南北园的联系，极大缓解了雨航大道和铁心桥的交通压力。
“梅苑南路跨秦淮新河大桥修好前，我每天都要从雨航大道绕行，早高峰常常要多花一刻钟时间。公交车站也少，线路不方便，坐公交车也不方便。现在大桥修好了，我从福润雅居出发，每天只要花5分钟就能到达工作的总部经济园。”王先生说。
改善区域交通不仅要加强与外部区域的连通，还要不断构建更加畅通的区域内循环。
“部分员工家住市区，来园区上班通勤时间长、交通费贵，上下班非常不方便。因交通不便，企业经常无法招聘到中意的员工。”南京铖联激光科技有限公司负责人说。
这样的无奈还有很多。软件谷建设之初，内循环尚未完全构建，谷内交通的便捷性不足，严重影响了谷内公司的发展，每年仅通过12345热线反馈的问题诉求就超过50条。
面对企业的诉求、发展的瓶颈，软件谷直面谷内企业员工通勤难题，精准施策，谋划并开通了日均14条班次的专线接驳班车，实现地铁与园区之间的“无缝衔接”，有效提升了员工通勤效率和出行体验，为员工提供了更加舒适、安全的出行环境。
据统计，截至前三季度，园区接驳班车累计运送企业员工84010人次，日均运送490人次，不仅有效降低了员工的出行成本，同时也缓解了园区内的交通和停车紧张问题。
“我是扬州人，大学毕业在软件谷企业找到一份工作，但是软件谷周围租房价格过高，请问谷内是否有能为学生过渡的价格较为低廉的人才房？”在软件谷某小微企业工作的邓先生拨打12345热线询问。
随着园区的规模增长，企业及居民对文体娱乐、生活休闲、食宿配套等方面的需求与日俱增，越来越多的相关工单出现在12345热线平台上。
留住人才，“住”是个大问题，软件谷着眼人才安居配套的菁英公寓工程被提上了日程。为更好地满足新市民、青年人等群体的居住体验，该公寓设计有三人间、两人间、单室间等多种房型，共有房源1924套，室内家具及家电设施配套完善，确保省时省力、拎包入住。
为了给园区企业和居民营造更加舒适、高效、有温度的生活环境，近年来，软件谷还引入了云密城体育中心、丰泰城食堂等品牌餐饮、商超休闲配套，推进省妇幼、学校、托育中心建设，开展谷垛音乐会、谷雨青年夜校等特色品牌活动，满足软件人才多层次、个性化、高品质的公共服务需求，打造“最年轻 最创新”的活力园区，以更加积极的人口发展战略，让“愿意生、引得进、留得住、过得好”成为雨花高质量发展、可持续发展的生动图景。
企业服务无小事。今年以来，软件谷不断探索优化“企业吹哨，部门报到”机制，以优化12345政务热线办理作为优化企业服务、提升营商环境的切入点，努力破解发展难题，推动政务服务水平不断提高。截至目前，软件谷12345热线平台共处理工单1298件，与去年同期相比，工单数量减少了55.75%，其中涉企类工单满意度、问题解决率均为100%。
12345热线工单一头连着企业满意度，一头连着园区发展。“我们将继续发挥好热线倾听企业声音、回应企业期盼、解决企业难题的桥梁纽带作用，用行动消除困难，用脚步拉近距离，以对企业的精心服务为‘先手棋’，助力园区发展‘撑竿跳’，加强各部门上下联动，各方资源同向发力，为园区经济高质量发展打牢基础、保驾护航。”软件谷12345热线相关负责人表示。
来源：南京日报、中国（南京）软件谷、区数据局、金陵微雨花
