威你保推出14项“升级”服务

时事   2024-12-10 09:07   山东  


“就诊过程很顺利,健康服务专员为我考虑得齐全又周到,还主动安排挂号。没想到威你保的这份健康管理服务这么靠谱,让我感到非常惊喜。”近日,市民王先生谈及赴上海就医过程中享受到的威你保门诊预约服务时感慨不已。
让王先生给出“五星好评”的门诊预约服务,是威你保在基础保障之上推出的“升级”服务之一。威你保是政府引导支持、保险公司承担保险责任、实行市场化运作的一款与基本医疗保险待遇相衔接的城市定制型商业医疗保险产品。为让广大用户在获得更多保险保障的同时,还能享受专业、便捷、贴心的健康管理服务,威你保共推出涉及体检报告解读、门诊预约、疾病用药指导、心理测评、心脑血管疾病发病风险综合评估、在线问诊、免费洗牙等14项“升级”服务,旨在不断提升产品服务功能,惠及更多参保群众。
以王先生享受的门诊预约服务为例,该服务项目涉及合作医院网络辐射全市及北京、上海、广州、深圳、重庆、杭州、南京、成都等多个城市,医院数量达50余家,其中不乏北京协和医院、北京大学肿瘤医院、解放军总医院、上海中山医院等知名医院。服务过程中,威你保健康服务专员可根据被保人病情,推荐并协调安排全国范围内顶级三甲医院及指定合作医院门诊预约服务,为其提供便捷的就医通道,提升就医效率。
“我有心梗病史,接受过支架手术,使用门诊预约服务,是想进行术后复诊,最好能约到心内科专家。”王先生表示,当时也是抱着试一试的想法联系威你保健康服务专员,没想到对方根据他的需求,立即着手联系医院,并进行了门诊预约服务安排,约定三天后门诊就医。不仅如此,健康服务专员还根据王先生在上海入住酒店地址、交通路线和乘车所需时间等信息,提前进行了整个就医流程的路线安排,并在就诊前提早帮助王先生办妥挂号事宜,确保他到达医院后第一时间就诊。种种服务细节,让王先生由衷感叹:“这服务也太方便、太省心了。”
体验到威你保“升级”服务的不止王先生,市民孙女士因“看不懂”体检报告,而与威你保健康服务专员取得联系,体验了一把体检报告解读服务的便利。
“我年年都体检,但这些指标我也不知道具体意思,今年看这个血脂指标涨了不少,就担心有问题,想着最好有人能给我讲得清楚一点。”孙女士说,经服务专员牵线,内分泌专家线上问诊,对她两年来的所有体检指标进行了详细解答,并分析了血脂指标上涨的可能原因,彻底打消了她的焦虑。
据悉,威你保紧密衔接基本医保,医保报销完还能补充报销,上线三年多来累计投保155万人,共为5万余人次减轻医疗费用负担超1亿元,单人累计最高赔付145万元,有效减轻家庭医疗费用负担,助力我市多层次医疗保障体系建设。“威你保2024”参保通道将于2024年12月31日关闭。





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记者:曲黎悦

编辑:刘文静审核:张红梅丨签审:马春红

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