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美国银行系统故障导致用户余额消失
2024年10月2日清晨，众多通过美国银行 APP 查询账户信息的用户惊愕地发现，他们的支票和储蓄账户余额不翼而飞，或是显示为过期状态。![]()
网络状况监测平台 Downdetector 自太平洋时间上午9点30分起，陆续收到关于账户余额显示错误的投诉。至10点20分，投诉量达到高峰，约20500人受到影响，每隔几分钟就有3000至5000次的投诉刷新。![]()
美国银行的官方网站及移动 APP 似乎遭受了系统故障，导致账户余额显示为零或出现金额错误。一位银行客户表示：“今早我的账户还好好的，但过会儿再登录时，却发现我的支票账户和储蓄账户都显示为零，这显然不对。现在终于又显示回了昨天的余额。”根据 Downdetector 上针对美国银行在线服务的投诉分布图，故障似乎主要发生在人口密集的大城市，但这可能只是因为人口分布的原因。“我的钱去哪儿了？”Downdetector 展示了美国银行余额错误的热点分布图。![]()
看起来情况不太乐观……今天美国银行出现故障，暂时无法查询账户信息。
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希望这次问题能比2011年美国银行遭遇的严重服务中断事件更快得到解决。当时，官网瘫痪了整整四天，最终证实是IT失误所致，而非网络攻击。此次事件或许也是如此。截至14点00分的最新消息，美国银行表示，不论问题根源何在，目前问题已基本得到解决。银行发言人表示：“部分客户今日在查看账户和余额信息时遇到了困难。我们正在积极解决问题，现已基本解决。对于因此给客户带来的不便，我们深表歉意。” —2—
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