World Patient Safety Day 2024
Campaign materials
编译自世界卫生组织网站
Improving diagnosis for patient safety
主题: 提高诊断质量 确保患者安全
Get it right, make it safe!
口号：判断对，保安全
提高全球对诊断错误导致患者伤害的认识，并强调正确、及时和安全的诊断在改善患者安全方面的关键作用。 在各级医疗机构的患者安全政策和临床实践中突出诊断安全，与《全球患者安全行动计划2021-2030》保持一致。 促进决策者、卫生保健领导人、卫生工作者、患者组织和其他利益攸关方之间的合作，以推进正确、及时和安全的诊断。 使患者和家属能够积极与卫生工作者和卫生保健领导人接触，以改善诊断过程。
1. 患者、家属和照护人员
积极参与诊断过程并与医疗团队合作：
准确地分享有关您的症状和病史，以及更全面的信息； 确保您了解诊断过程、疾病或症状的预期进展，以及后续安排； 检查你的信息是否是最新的，并跟踪您的症状、就诊、检查和治疗。
分享您的问题和担忧：
不要害怕问问题； 如果需要的话，大胆地说出来，询问其他选择或第二意见； 分享您的经验，为使他人更安全的诊断做出贡献。
2. 临床医护人员
注意力集中在患者的诊断上：
倾听患者意见，询问他们的担忧，并根据他们的需要量身定制干预措施； 仔细、彻底地了解患者的病史并进行体格检查； 与你的患者开诚布公地交流，并鼓励他们提出问题。
利用可行的技术、工具和检查来进行诊断。 具有良好的团队精神，及时分享信息，为安全协作的专业环境做出贡献。 不断学习。
定期参加培训，并从同事和患者那里寻求反馈； 通过与同事分享最佳实践以及有关错误和未遂事件的信息，贡献持续改进的文化。
3. 卫生保健机构的领导和管理者。
通过政策、文化和实践增强卫生人力的能力：
确保足够的人手、资源和定期的能力发展； 确保质量、维护良好的测试和技术可行； 实施和监督诊断安全指南、协议和实践的使用，以确保最大限度地减少错误； 促进持续学习和安全文化，并采取行动解决问题； 建立一个不受干扰、有益的、协作的、安全的工作环境。
不断寻求患者及其家属的反馈，并在咨询机构中为倡导者预留空间。 赞美您团队中诊断卓越的表现。
在政策、立法和法规中优先考虑患者安全：
确保在国家层面存在并实施适当的指导方针和协议来支持诊断过程； 为国家卫生系统提供必要的预算、人员、培训以及工具和技术。
建立国家合作机制，可持续地吸引利益攸关方参与。 通过监测和评价机制促进问责制，并确保卫生领导者优先考虑透明度。 建立国家知识共享体系，鼓励持续学习。 投资诊断错误、患者伤害及诊断工具和技术的开发。
5. 患者组织和民间团体
在卫生政策和实践中倡导诊断安全:
与患者、决策者和卫生保健领导人合作，建立能够提供正确和及时诊断的卫生系统； 促进患者宣传并支持他们在促进和改善诊断安全方面的作用； 与决策者、学者、卫生保健领导人、卫生工作者和患者合作，帮助确定需要改进的领域。
促进为卫生工作者和患者开发教育和培训资源。
6. 诊断学和医疗设备的监管者、制造商、创新者和管理者
推动诊断工具和技术的研发。 确保诊断解决方案符合最高的安全、质量和可靠性标准。 创建用户友好的产品和说明，并为卫生工作者和患者提供定期培训。 与患者、卫生工作者和卫生保健领导者合作，开发适合最终用户需求的产品。
【给利益相关者的实用建议】
了解并参与诊断过程。
确保您了解您的诊断过程，包括您和您的医疗团队将采取的确定诊断的步骤。 从一开始就积极参与，与您的医疗团队准确地分享有关您的症状和病史，以及更全面的信息。 提醒您的医疗团队全面思考其他诊断，比如问“还可能是什么?” 询问任何推荐的诊断干预措施的目的、潜在风险、替代方案和后续步骤。 记录您的健康、症状、就诊和治疗情况。 了解您疾病的预期进展，潜在的危险迹象，以及如果你的病情没有改善或恶化，应如何寻求治疗。 坚持治疗计划并参加后续治疗。
确保信息的连续性、准确性和有效性。
向您的医疗保健团队询问信息，并使用可靠的医疗信息源。 跟进诊断检查结果并主动索要报告；没有消息并不总是好消息。 如果你对最初的诊断有任何疑问或不确定，不要害怕去寻求其他诊断。 定期检查您的健康记录，以确保所有信息都是准确和最新的。
说出你对诊断和照护的担忧。
提出你对诊断或诊断过程的任何担忧。 了解自己的权利(参考世界卫生组织患者安全权利宪章)。 当您或您的家庭成员的病情出现令人担忧的变化时，请立即向您的医疗团队报告。
致力于学习和改善。
参与随访，并向您的医疗团队提供有关您的诊断和治疗效果的反馈。 通过报告您的经验和提出改变建议，帮助改善更广泛的卫生系统。
建立坚实的诊断基础。
进行仔细和彻底的病史记录和体格检查，以确保正确诊断的坚实基础，并根据患者的需要、价值观和偏好进行个性化干预。 了解您可用的诊断设备和工具。 参与诊断管理，根据循证指南选择和解释诊断检查，以及准确地告知诊断并指导适当的治疗。 通过考虑过度诊断和诊断不足的风险，仔细确定诊断测试的价值。
加强诊断技能。
参与继续教育和培训，以了解最新的诊断推理理论、技术、循证实践和算法。 通过参与反思实践和使用模拟诊断、检查表和工具来提高你的临床推理技能。 练习自我意识，定期进行自我检查，以识别和解决诊断过程中的任何认知偏差或错误。
优化沟通和跨专业协作。
在您的医疗团队中进行有效沟通，确保所有相关信息被共享、理解并及时采取行动。
利用跨学科的知识、经验和技能来解决诊断的不确定性。
通过寻求同行和患者的反馈来增强您的诊断校准。
让患者和家属参与进来。
通过鼓励患者分享详细信息、提出问题、表达疑虑并就所提供的护理做出反馈，使患者成为诊断过程和决策过程中的积极伙伴。 通过清晰和感同身受的沟通，确保患者了解诊断过程和任何可行的医疗干预措施。 向患者提供教育材料，以支持他们参与共同决策，并鼓励他们审查自己的医疗记录和检查结果。 教育患者识别可能出现的危险迹象，如何报告这些迹象，以及如何重视这些担忧。
利用技术。
有效应用临床决策支持系统。
从错误和经验中学习。
报告和学习最佳实践以及有关错误和未遂事件的信息，以不断改进诊断实践。
建立系统、标准和流程以确保安全诊断。
实施和监测诊断安全指南、方案和做法，包括关于诊断管理和在患者交接期间使用结构化通信工具的指导。 确保有效的照护协调和可靠的患者转诊流程并正确执行。
支持卫生人力资源。
确保有足够的人员和资源来解决可能导致诊断错误的关键因素，如疲劳和认知缺陷。 向工作人员提供持续的培训和教育资源，涉及临床指导算法、临床推理、团队合作、沟通以及诊断测试，特别是新技术的适当使用和解释等关键领域。 确保诊断服务的可行性和正常运作，以提供安全和适当的诊断干预措施。 实施基于技术的解决方案，以支持诊断推理，检测错误并加强后续指导和跟踪。
创造有利的工作环境。
确保工作环境不受干扰，并配备足够的资源。 鼓励跨学科的团队合作和积极的患者参与，以促进准确和及时的诊断信息共享。
让患者和家属参与进来。
让因诊断错误而遭受伤害的患者和家属参与决策委员会、咨询委员会和安全委员会，以支持制定加强诊断安全性的政策和规划。 确保患者能够查阅自己的医疗记录，并建立明确的机制来跟进检测结果。
管理风险并促进持续改进。
通过促进公开和透明，培养安全和持续学习的文化。 进行前瞻性的风险评估，以识别潜在的诊断错误，并实施措施来减轻这些风险。 从多个来源收集和分析有关诊断性能的数据，包括医疗记录、工作人员以及患者和家属的生活经历。 利用数据来纠正缺点和识别诊断卓越的例子。
执行政策、法律和法规。
制定和执行在卫生系统内优先考虑和支持诊断安全的政策、立法和法规。 确保国家临床指南和方案的可用性。 确保卫生保健机构在诊断错误率高的地区实施改进干预措施。
支持卫生人力资源。
确保足够的人员配备，以减少工作量和防止倦怠。 为卫生工作者提供培训，以改进诊断做法，并根据患者的需要和偏好优化随后的管理。 提高获得专业卫生工作者和高质量诊断检测的机会。 加强和促进卫生信息技术，以支持诊断推理、发现错误并加强后续工作指导和跟踪。
促进利益相关者的参与。
建立国家委员会等机制，促进参与改进诊断的利益攸关方之间的合作。 支持倡导诊断安全的患者团体和组织，提供认可、资源、能力建设和有意义参与改进倡议的机会。
促进学习和持续改进。
确保卫生保健领导在卫生系统内培养透明、问责和持续学习的文化。 建立机制来跟踪诊断安全措施的进展和结果。 将诊断错误的监测整合到现有的报告和学习系统中，确保吸取教训，防止未来发生事故。 创建国家级知识共享平台，传播经验教训、最佳做法和创新解决方案。
研究与开发。
投资研究诊断错误和相关的患者伤害，以支持政策和实践中的决策。 分配资源开发诊断工具和技术，确保这些工具和技术安全、高质量、有效且人人可获得。
在政策和实践中优先考虑诊断安全性。
提高各级卫生系统对诊断安全的认识。 与决策者、卫生保健领导人和卫生工作者合作，塑造支持正确和及时诊断的卫生系统。 支持新的立法、法规、政策和干预措施，以解决诊断安全问题。
建立患者维权者的能力。
建立患者权益倡导者的能力，以有效促进诊断安全并参与改进工作。 发展与卫生工作者诊断安全有关的教育和培训资源。
促进改善。
与研究人员、学者、卫生保健领导人和卫生工作者分享患者关于诊断伤害和成功实践的故事，以确定需要改进的领域。
不断创新，实现卓越诊断。
支持诊断工具、技术和实践的研发创新。 确保诊断工具和技术符合安全、质量、可靠性的高标准，并得到良好的维护。 设计用户友好、可互相操作的诊断工具和技术，无缝集成到临床工作流程中，以促进诊断过程。
支持卫生工作者和患者。
支持对卫生工作者和患者进行关于有效使用诊断和医疗设备的定期培训，以最大限度地发挥其作用。
创建用户友好的IT解决方案和人工智能驱动工具，帮助医疗团队进行数据分析、模式识别和决策支持。
共同开发用户友好的患者门户和应用程序，为患者提供对其健康记录和医疗信息的访问，支持患者了解自己的医疗状况，知道何时寻求医疗建议，并随时了解自己的健康状况。
合作并收集用户反馈。
与卫生保健领导人、卫生工作者和患者合作，了解他们的需求和挑战，确保提出的解决办法切实有效。 试验新的诊断技术并收集用户反馈以完善和改进创新。 研究和发展。 投资研发和推动诊断技术和实践的持续改进，倡导该领域的创新。
【原文】
https://www.who.int/campaigns/world-patient-safety-day/world-patient-safety-day-2024/campaign-essentials
来源 | 患者安全
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