为帮助我院公共管理专业研究生更好理解公共安全和政务服务数字化改革、数字乡村建设的实践前沿，提升从实践治理模式中总结提炼理论知识的能力，同时更好展示公共管理专业人才培养特色，2024年11月7日上午，研究生《数字政府概论》课程、《城乡基层治理理论与实践》课程同学在我院老师包倩宇博士、杨坤博士的带领下，前往金华市公安局婺城分局开展现场教学和调研活动，并与相关部门工作人员进行了深入交流。
金华市公安局婺城分局办证中心主任杜啸波、办公室主任王晓、办证中心副主任孙吉鸣等工作人员热情接待了参访师生。在工作人员的带领下，同学们首先前往蒋堂派出所，参观接报案大厅和综合指挥室。同学们对于智慧警务有了深入的了解，其以数字综合指挥室为指挥大脑进行整体警务指挥调度，通过精准定位出警位置和灵活协调出警数量，实现警务资源高效准确配置。
在此基础上，工作人员还表示，婺城公安分局也在思考如何利用人工智能、大数据等新兴科技进一步释放警力资源，加快形成和提升新质公安战斗力。其相关智慧警务应用能借助人工智能等工具分析工作数据和视频画面，协助乡镇派出所更好地完成警情分析研判工作，推动公共安全治理模式从事后应对向事前预防转型。随后，在工作人员的操作下，同学们近距离观看了无人机智慧巡警的现场演示，从安全宣传、应急救助、交通管理、巡逻防控等方面，婺城公安分局推动无人机应用与公安业务的有机融合，有效解决传统警务工作中的诸多痛点难点。
同学们参观完无人机现场演示后，在工作人员的带领下，前往婺城区蒋堂镇沙畈村，进一步参观数字政务服务虚拟前台在基层的实践运用。同学们亲身体验了临时身份证申领、户口本补办等政务服务通过“数字虚拟”前台办理的操作流程，对于数字系统实现政务办理的“流程重塑”、数字化改革助力政务服务效能迭代升级有了更深一步感受。
“数字虚拟”前台是全省公安机关共富警务首批重点培育项目。针对乡镇政务延伸点设置未打通最后一公里、农村政务服务能力不足、老年人或特殊人群以及偏远山区人群线下办事的痛点和难点，婺城公安分局致力于打造多元一体、便利便捷的“共富惠民”服务体系，通过“数字虚拟”前台实现“足不出村”即可办理政务事项，不仅节约了政务成本，也为群众节约时间成本和经济成本，切实解决了山区、偏远农村、老年人及特殊人群急难愁盼问题，提升群众办事满意度。
最后，参访师生与婺城公安分局的有关领导和工作人员进行了座谈交流。办证中心主任杜啸波详细介绍婺城分局推进公安政务服务增值化改革进展，以实现“随时随地办”为目标，从顶层设计、场景应用、整体架构、闭环管理、制度创新等方面对“数字虚拟”前台项目进行了详细阐释。目前，“数字虚拟”前台可实现全区18个乡镇街道、200多行政村延伸点全覆盖，全面提升政务服务同源同质水平，打通基层治理的“最后100米”。
参访师生高度肯定婺城公安分局在“数字虚拟前台”研发和运用方面的探索与成效，就政务服务的可及性、项目运行中的部门协同等问题，与工作人员进行了深入交流探讨。我院包倩宇老师感谢婺城公安分局相关工作人员热情周到的考察安排与详细介绍，她表示，通过此次现场教学活动，让同学们对于实现“以人为本”的数字化政务服务与数字乡村改革有了更深层次的了解，为后续同学们从实践治理模式中总结提炼理论知识奠定基础。作为公共管理专业实践育人模块的常规活动和教学改革重点活动之一，本次现场教学活动取得了较为良好的效果。
文字 | 杜子怡 吴鑫熠
图片 | 陈誉莹
编辑 | 陈乐源
校对 | 张楠楠
终审 | 包倩宇
