在当今科技迅猛发展的时代，AI技术已成为推动各行业变革的核心驱动力，深刻重塑着商业格局。于营销领域而言，AI更是带来了前所未有的创新机遇，为企业发展开辟出崭新道路。
在众多积极探索AI营销的企业中，杭州求未科技崭露头角。其独特的AI私域营销解决方案备受瞩目，展现出强大的竞争力。近日，我们有幸与求未科技 谏之老师（《敢为极致：字节跳动的狂飙逻辑》作者）展开深度交流，深入了解求未科技在AI私域营销方面的实践与成果，探寻它如何运用创新技术和前沿理念，助力企业在激烈的市场角逐中突围，实现业绩的快速提升。
杭州求未科技有限公司 谏之
今日人工智能：谏之老师，能和我们分享一下是什么契机促使您和合伙人创办求未科技的吗？
谏之老师：我们的创始人兼CEO是宏力总，他此前是一家独角兽公司的合伙人，在私域相关业务领域积累了深厚的经验，这为我们开展AI私域营销解决方案奠定了坚实的基础。从团队方面而言，宏力总毕业于香港理工大学，我们的CTO来自华科大人工智能专业。不仅如此，团队中的大部分成员都来自阿里、微软等知名公司，他们凭借自身的专业能力和丰富经验，共同组成了我们这个富有活力与创造力的团队，从而推动我们投身于这项极具潜力的业务。
今日人工智能：求未科技目前主要有哪些产品呢？它们的特点和优势体现在哪些方面？
谏之老师：我们主要专注于AI私域营销系统，其主要应用于个人微信和企业微信的私域场景。在私域环境中，我们通过一系列先进技术实现了软硬件的高效结合。我们产品的核心亮点在于借助AI技术精准复制销冠的能力，从而有效解决传统企业中销售人员能力参差不齐的难题，实现全天候24小时的持续跟进服务。它不仅能够实时监控员工的工作动态，包括与客户的每一次沟通细节以及沟通所取得的成果，而且还能通过多轮对话进行智能打标，成功实现从传统被动营销模式向AI主动营销模式的转型。
今日人工智能：求未科技是如何达成7*24小时智能化服务的？其核心算法或者解决方案究竟是什么？
谏之老师：在AI领域，当下各企业在算力和算法方面的差距并不显著，真正的关键在于数据。求未科技自2019年起就开始积累丰富的私域数据，基于这些海量数据，我们精心训练出了专属的私域小模型，进而实现了更为出色的AI打标、数据沉淀以及精准反馈。
与此同时，我们在私域监控的基础上创新性地实现了AI的自动更新功能，这意味着即便在没有人工干预的情况下，AI也能够持续进行有效的沟通，并且始终保持不偏离既定目标。例如，它可以根据客户的购买历史、习惯以及偏好等多维度信息，为客户提供高度个性化的精准推送服务。
今日人工智能：在AI大模型普遍存在幻觉或误差的现状下，求未科技是如何应对并解决这一棘手问题的呢？
谏之老师：虽然AI幻觉难以做到完全杜绝，但我们已经能够有效地规避。我们采取了一系列科学合理的措施，将AI的泛化程度设定在6-7（公司内部实验室做的AI私域小模型）之间，使其能够在结合私域小模型和知识图谱的基础上，充分发挥大模型泛化的优势，同时为其设定明确的最终回答范围，确保机器人的回答始终在合理范围内。一旦发现回答超出预设范围，系统会及时将其拉回正轨。此外，我们还会定期根据AI的实际反馈情况进行优化，从而不断提升其回答的精准度。
今日人工智能：求未科技是如何妥善解决不同销售渠道之间的差异以及兼容性问题的呢？
谏之老师：AI本身并不会改变企业的交易逻辑，其主要作用是显著提升销售效率，因此在一般情况下并不存在多渠道兼容方面的问题。当然，如果涉及到不同代理商等特殊情况，我们可以通过为不同渠道适配专门的小模型来轻松解决。我们所运用的黑科技，核心在于实现软硬件的一体化融合。
它能够有效防止微信因群发等操作而被封禁的风险，截至目前，在我们服务的众多大客户中，尚未出现因账号频繁操作而导致被封控的情况。不过需要特别强调的是，务必不要涉及政治相关话题。此外，在社群管理方面，AI能够精准识别活跃成员并及时提醒后台工作人员进行重点跟进。
今日人工智能：求未科技的系统更适合哪些类型以及规模的企业呢？其使用成本又是怎样的呢？
谏之老师：我们的系统在行业类型方面并没有过多的限制，电商、地产、银行、培训、学校等众多行业都能够适用。从企业规模的角度来看，我们建议私域人群数量在10万以上的企业使用我们的系统，若企业私域人群数量低于10万，可能采用真人销售的方式会更加经济高效。
在成本方面，如果企业的语料较为丰富，那么可能需要进行数据清洗工作，通常情况下，这部分费用大致在3万-10万左右。此外，还会涉及到TOKEN的使用费用，对于10万量级的企业而言，每天在TOKEN方面的使用费用大约在几十元左右。值得一提的是，TOKEN的成本会受到大模型公司调整策略的影响，目前呈现出逐渐下降的趋势。
今日人工智能：能否为我们介绍一个求未科技服务效果显著的企业案例呢？同时，在数据安全至关重要的今天，求未科技又是如何保护用户信息和隐私的呢？
谏之老师：我们服务的一家杭州地产招商公司取得了非常出色的效果。该公司在使用我们的系统之前，拥有20多个销售人员，老板很难实时掌握员工的工作进展情况。而在引入我们的系统之后，老板能够实时了解客户拜访以及沟通的详细情况，甚至在必要时可以直接接手与客户进行沟通，确保沟通的连贯性和高效性。
在用户隐私保护方面，由于我们的整个交易链路都构建在腾讯生态系统内，这为用户数据的安全性提供了坚实的保障。同时，我们的云端存储方案可以根据客户的具体需求灵活选择腾讯云或者其他云服务提供商。倘若客户对数据安全性有极高的要求，我们也可以为其提供本地化部署服务，不过这可能会涉及到相对较高的成本。作为腾讯的战略合作伙伴，我们能够为客户争取到更具竞争力的折扣，从而有效降低客户的使用成本。
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