按照内蒙古包头市人民政府办公室《关于做好2024年11月“行风热线”上线工作的通知》安排和要求，11月4日，市热力集团与昆区住建局、包钢房产公司共同上线包头电台《行风热线》栏目直播。
线下，市热力集团组织单位职工实时收听直播，所辖单位主动对接反映问题的用户，及时对所反映的问题进行反馈和落实，共受理用户电话、短信、微信反映问题共16件，三天之内问题全部跟踪反馈，确保用户反映的问题件件有回音，事事有落实。
近些年来，市热力集团依托“行风热线”等线上栏目，通过线上线下交流沟通，积极回应用户诉求、接受群众监督，帮助协调解决各类供热问题，促进了行风建设，以更优的质量、更严的标准、更高的效率努力打造包头热力“温暖使者”服务品牌，不断提升用户获得感和幸福感，让热用户生活更加方便温馨。
来源｜市热力集团
编辑｜于 卓
审核｜赵静茹
