随着设计行业的发展,设计公司的发展模式越来越多元,从另一层面说、关乎于自身的生存形式,也越来越多元。抛开传统的获客渠道,线上精准捕捉目标客群的互联网设计模式,在设计市场逐渐下沉的环境下,化被动为主动,将客户选择权努力掌握在自己手中,这个过程中,如何源源不断的获得客户咨询,增加线上成单的概率以及频次,是互联网设计公司需要持续思考的命题。
设计“家”第5期,西安夏麦浪设计。
互联网设计公司,即公司通过管理运营,在自媒体账号上进行内容传播,传播内容以设计本身为聚焦点,通过公司出品的项目,吸引同频的有装修需求的精准客户,继而从线上咨询转为私域进一步洽谈,双方达成设计合作。而项目准确落地以后,设计公司则根据项目完成度进行拍摄,再进行新一轮的宣传,因为客户本身就是从线上精准获取的,从客户角度,他们也愿意在线上分享自己的新家,这对于设计公司来讲,无疑是一种有力的加持。
客户评价+实际落地+内容出品,就能持续为公司品牌进行线上曝光,获得源源不断的关注。至此,设计线上转化的闭环形成。
2019年年底,当大家都被全面封闭时,一直从事传统设计装修行业的侯国柱,敏锐发现设计线上成交的契机。于是2020年初,第一波疫情初解封,侯国柱便邀请合伙人李银霞一起筹备夏麦浪的成立事宜。而此后的三年特殊时期,也顺势给了夏麦浪设计缓缓发展的土壤。
如今我们在小红书上搜索西安设计公司,夏麦浪总是榜上有名,小红书上甚至会有一张完整的西安家装设计公司的测评榜单,评论区的业主交流和现身说法,言语之间,也让夏麦浪这个名字,实现了有效传播。
问答
Q&A
设计西安:从传统家装公司转型为互联网家装模式,有哪些关键的节点呢?
夏麦浪设计:一个是房地产政策变化,2019年之前,毛坯市场逐渐缩水,房地产大多都变成精装房交付,大家都在忙于转型,第二就是疫情,当大家都在家里封闭的时候,我们发现用户都活跃在线上,线上可以继续进行设计咨询,于是我们开始进行新的尝试和转变。
设计西安:现在公司状态是否达到初始预期?
夏麦浪设计:有一说一,并没有达到我们初始的设想。一开始的设想肯定很美好,但是逐渐我们发现互联网是把双刃剑,它的放射性,会将优缺点无限放大,客户轻轻的一句话,可能就会把整个风评扭转,装修本身就是一个很复杂的过程。
设计西安:内卷时代,夏麦浪是如何保证线上的客单量,以及准确把握客户选择的倾向性?
夏麦浪设计:现在客户的选择太多了,能不能与客户同频,线上宣传只是一个敲门砖,真正打动客户的,还是要看做事情的能力,比如设计水平、施工细节、落地能力。前期洽谈也非常重要,这可能直接决定客户会不会选择我们。
设计西安:面对互联网用户,夏麦浪对设计的要求都有哪些?
夏麦浪设计:谈客户的能力、设计的能力、以及设计落地的能力。我们更像是一个设计师自我成长平台。对于综合能力很强的设计师,一个案例的呈现,在线上就会帮他吸引更多的用户。这就要求设计师对家装的功能性、氛围感、软装搭配等等都有一个系统性的把控。
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对空间、艺术的爱与偏执,面对不同户型,体察对方的需求,采取当下最适宜的表达。
尽管这意味着花费更多的时间与经历,但这也是我们心中“协作”的初衷。
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