面对第一次见面的人不知道该如何打破尴尬局面，与同事、朋友、家人聚会不知道该怎么融入氛围，总是被称作“话题终结者”，遇到让自己讨厌的聊天不知道该如何转移、结束话题……
实际上，这些都是无效尬聊的表现，如果能掌握一些让聊天顺利开始、聊得起劲、气氛热烈的技巧，就能比以往更轻松、愉悦地与他人聊天。闲聊是对话的入口、沟通的法宝，让人感到轻松的闲聊是需要边学边练的。
本书的作者森优子曾是日本大型公司的销售冠军、东京银座某俱乐部首席女招待，后来创办咨询事务所成为老板。她近距离深入接触过1000余名各行各业中善于闲聊的成功人士，总结出切实可行的、能有效提高聊天能力7大核心方法和40个实用技巧，并通过简明话术技巧和丰富情景案例，手把手地教会我们克服“社交倦怠症”“社交恐惧症”“社交尴尬症”“社交冷漠症”。
相信读完这本书，你会对闲聊这种沟通方式，有一个全新的认识：闲聊或许其内容不值一提，看似毫无意义，但正是这些看似没有意义的话（没有目的的话），才产生了意义（实现了目的）。可以说，闲聊是通往成功的桥梁。
一
闲聊不是无聊的废话
得到CEO脱不花曾说：“每天固定时间的闲聊是巩固要害关系的首要工具。从亲密关系到合作关系到亲子关系，莫不如此。闲聊不仅仅是随机出发的，也应该是刻意营造的。”由此可见，闲聊并非无聊的废话，而是一个沟通利器，一个需要学习和实践的技术活儿。
面带笑容的主动打招呼并加上一句真诚的问候是顺利开展闲聊的敲门砖。闲聊时要看着对方的眼睛，并且根据对话节奏适当重复对方的话。闲聊的过程中不要试图勉强做出结论，可以通过对方喜欢的问题转换话题，并会幽默地结束话题。闲聊的内容可以从眼前的人或事说起，可以通过谈论刚刚或即将发生的事来活跃话题、唤起对方的共鸣，但是切忌涉及宗教、政治或下流言论。让对方喜欢的闲聊往往是心态积极、不情绪化、不让人不快。而让对方喜欢自己的闲聊则可以通过制造反差感、制造“空白”、“有心之言”等等实现。
二
理解对方的话，彼此间的闲聊才“同频”
闲聊并非出于对知识层面的追求，而是源于人际关系的需要。可以说，闲聊是连接两个陌生人的纽带。在闲聊的过程中，人们互相分享一些信息，建立起情感上的联系，并最终在共同感兴趣的话题上展开更深入的交流。
闲聊的第一要义就是有意识地去“同频”理解对方，把对方的感受放在首位。因此，首先要学会倾听，倾听对方就是接受对方。不管是谁，不管说的是什么，都要全部听下去。即使对方谈及的内容和自己想的不一样，也不要优先以自身的标准去衡量对方、否定对方，而是要听到最后，对对方的话表示肯定——“是这样的啊”“我明白了”。这就是一种“理解力”。并且，人们对于能够听自己把话说完的人，怀有很强的安全感和信任感。
三
闲聊高手都在用的一些秘籍
闲聊是一种轻松愉快的交流方式，它没有功利性，帮助人们建立一种亲近感。相较于谈话内容，交谈的过程反而是最重要的。
在闲聊中，真正的高手总能找到有效的方法，既让自己感觉舒适，也让对方感受到尊重。这种交流方式能使我们和他人从陌生到熟悉，从“他们”变为“我们”。
“回声交流”：比如对方在做自我介绍——“我叫××。在A公司工作。”闲聊高手会紧跟一句 “××先生/女士是吧，您在A公司是吧。”像这样重复对方的话，会使对方感到愉快。他们会觉得：“他在认真听我说话，还记住了我的名字。” 这种交流方式被称之为“回声交流”。
TPO原则：以前经常听到“着装TPO”这个说法，闲聊也需要TPO原则——时间 （Time）、地点（Place）、场合（Occasion），并且要在考虑清楚这三点之后再采取行动。
“留白”：闲聊中如果一方说起话来滔滔不绝，会使听话人既没有时间附和，也无法享受聊天，因而变得疲惫不堪。如果适当加入“空白”，聊天的氛围会变得平和，同时对方更容易听懂你的话。“留白”的方法有很多，比如一次缓慢深呼吸。
100%的“正向思考”：闲聊时总是积极向前，对于对方说的每一件事，都能从积极的角度上理解，能坦率地支持对方，会因对方的快乐而快乐。闲聊也就更加有力量。
制造“反差感”：在闲聊中，反差感是极大的个人魅力，能刺激对方。反差感所造成的冲击也会在对方心中留下余味。人都抵挡不住反差感，反差感能有效地逗笑他人：看起来很固执的人坦率地说着“对不起”；看起来很可怕的人说出“开玩笑的啦”；一向镇定自若的人大叫着“可恶”，这些都会令人忍俊不禁。
学会闲聊，摆脱无效尬聊实现有效社交，把陌生的“他们”变成可信赖的“我们”，游刃有余地处理人际关系！
