一、闻讯而动，迅速响应
社区建设办公室接到此问题，迅速行动，立即到现场查看地面情况，并与各方详细了解事情经过，全面了解事情来龙去脉。经了解，装修公司在为业主进行下水工程改造时挖掘了沟渠，然而现场却未放置安全警示筒，导致王先生摔倒并剐蹭到他人的电动车，进而引发三方的赔偿纠纷问题。
二、细心调解，耐心付出
为进一步解决居民纠纷，社区建设办公室工作人员在合德议事厅召开协调会，邀请王先生、装修公司、电动车车主共同参会，在调解过程中，工作人员不断安抚各方情绪，耐心倾听各方当事人的诉求和理由，为各方搭建起沟通的桥梁，根据出现问题的症结对各方逐一劝导，最终，王先生现场对电动车车主进行了损失赔付，但王先生与装修公司的赔偿仍需进一步调解。
三、持续跟进，圆满解决
协调会后，工作人员再次与装修公司沟通，但装修公司始终坚持在施工时已放置警示筒，但不清楚被谁被移走，拒绝承担全部责任，工作人员立即指出即使警示筒被移走，在施工过程中也应采取有效的安全措施。最终，经工作人员与当事人及装修公司多次当面沟通协调，双方达成一致意见，矛盾得到有效解决。
旧宫镇社区建设办公室始终坚持以人民为中心的发展理念，主动作为，用心用情用力解决人民群众“急难愁盼”问题，强化合德议事厅功能，就地、快速、多元化解矛盾纠纷，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。
来源：社区建设办公室
摄影：社区建设办公室
审核：王维丹
签发：付秋玲
