深入一线听民意 为民解忧暖人心 | 旧宫镇开展拉练检查助力居民温暖过冬

政务   2024-11-15 20:42   北京  



2024年11月15日是今年供暖季第一天。当日上午,旧宫镇党委副书记、镇长张婷带队到旧宫镇部分小区拉练检查。副镇长苗雅菡,副镇长赵洋,副镇长姚媛媛,市民诉求处置中心(接诉即办工作)等科室负责人及小区负责人参加。



一行实地查看小区的供暖设备、雨水管线等相关情况,并与小区居民亲切交谈。



张婷同志指出社区居委会、开发商、物业、供暖等单位要多方联动,助力居民温暖过冬,他强调:

一、居委会

塑造形象,增强认同。工作人员要统一着装,以鲜明的标识增强居民的认同感和信任度;搭建平台,促进互动。逐楼栋建立微信群,全面摸排供暖存在的问题,促进与居民的互动和信息共享,提升沟通效率,开展丰富多彩的活动凝聚民心;温馨提示,传递关怀。在小区显眼位置张贴供暖热线、温馨提示卡、诉求全线通等信息,传递对居民的关怀,增强小区的温馨氛围。


二、开发商

亲近居民,倾听心声。要与居民深入交流,倾听心声和建议,增进与居民的亲近感;响应需求,及时解决。对于居民的合理诉求,要及时评估并采取行动,明确解决时限,确保居民生活质量得到实质性提升。


三、物业和供暖单位

优化服务,快速响应。加强服务团队的专业培训,提升服务效率和质量,确保居民问题得到快速响应;问题管理,精准追踪。要对居民反馈的问题进行精准记录,安排专人与反映人实时沟通维修进度,使群众心里“踏实”,通过“回头看”送关怀,逐一销账。




温馨提示:如有供暖相关问题,可随时拨打供暖服务电话或供热服务监督电话96069。如有其他问题可拨打所在居委会电话或镇级热线87912345。



来源:市民诉求处置中心(接诉即办工作)

摄影:市民活动中心(宣传文体工作)

审核:王维丹

签发:付秋玲




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