【开启新征程】盘点创建历程 回眸历史瞬间——国药东风茅箭医院建设“三级”医院，推动高质量发展

锐意进取 瞄准“三级”新目标

创建“三级专科医院”不仅是一个称号，更是一个医院硬件、软件等综合实力的体现，是医院服务、质量、安全的缩影，是衡量医院管理水平、业务技能、社会评价等综合信誉度的标志。国药东风茅箭医院领导班子审时度势，以创建“三级”专科医院为抓手，进一步促进医院的内涵建设，增强医院的综合实力，提升医院的社会形象，更好地满足人民群众对优质精神卫生服务的期盼，进而推动医院高质量发展。

2017年初，医院以“等级医院评审、经营提质增效、服务提档升级”三项重点工作为抓手，在学科建设方面，提出精神科启动创建三级精神病医院等工作目标。

2019年3月29日，国药东风茅箭医院正式启动三级精神病医院创建工作，迅速成立由院长挂帅的创建“三级”工作领导小组，组建创建办公室，制订创建方案、工作计划、实施细则，明确考核标准、奖惩办法，确定创建工作时间表，重点在医院管理、医疗管理、护理管理、院感管理、医技管理、药事管理、医保管理、门诊管理、财务管理、后勤管理等方面狠下功夫。“三级”创建的号角正式吹响。

同年7月，湖北医药学院附属十堰市精神病医院（筹建）揭牌仪式在国药东风茅箭医院举行。这是国药东风茅箭扎实推进“三级精神病医院”建设，尽快建设成高标准的湖北医药学院附属十堰市精神病医院的重大契机。自此，创建三级精神病医院和湖北医药学院附属十堰市精神病医院两项工作同步拉开帷幕。

查漏补缺 对照症结开处方

为了将创建工作和问题整改落到实处，对照三级精神病医院创建标准及实施细则，医院院领导牵头，对各单元工作进行全面、深入梳理和自查自纠，对发现的问题逐项落实整改。使医院管理水平不断提升，医疗服务能力不断增强。

健全规章制度，完善应急预案。累计修订完善800余项管理制度，220余项应急管理措施。修订后的制度、预案不仅更加符合医院发展实际，而且具有很强的操作性、指导性。建立完善三级质量管理体系，成立9大质量管理委员会，定期召开质量改进分析会。坚持医疗护理质量持续改进，严格执行核心制度和诊疗规范，建立多形式、多纬度、多时段的监督、检查、考核机制，筑牢质量安全防线。 

日督导、夜查房、月例会。一次次督导，动真碰硬；一次次整改，刮骨疗伤。在备战“三级”的日子里，全院上至医院班子成员，下到普通职工，按时下班的日子屈指可数。大家一条一条地学习评审细则，一遍一遍地钻研规章制度，一点一滴落在工作实处。

同时，为高质量、高标准完成三级创建工作，医院通过“走出去”“请进来”的方法，多次邀请上级专家莅临医院检查指导，组织多批骨干前往北京安定医院等兄弟单位参观学习，为三级创建工作找准方向，明晰思路。

狠练内功 强化学科硬实力

人民对医院满意不满意，医疗技术是关键。创建“三级”医院，全面提升医疗技术服务水平是根本。近年来，医院秉承“专科特色突出，综合优势明显”的发展理念，加强学科布局的顶层设计和战略规划，突出专业特色。其中，精神科是省级重点专科，中医康复科、内分泌科是市级重点专科，妇科、骨科、护理专科是市级重点建设专科。

根据精神病专科医院诊治特点，精神科门诊设普通门诊、专家门诊、亚专科门诊、危险因素干预门诊、心理咨询与治疗门诊、心理CT检测中心、司法鉴定室、精神卫生防治办，住院部设七个独立病区、心理科和工娱疗康复区。实行院区花园化、病区家庭化、治疗多元化、管理开放化的管理模式。做到一科一特色，一科一品牌。

收治抑郁症、焦虑谱系障碍、心境障碍、应激相关障碍的特需医疗科。

收治神经发育障碍、孤独谱系障碍、儿少期精神障碍的儿少医学科。主要针对青少年情绪、人际交往、厌学、网络游戏成瘾等心理行为问题进行诊疗。该科的筹建开设，将填补我市这方面的诊疗空白，为我市及周边地市的儿童青少年提供优质的精神心理服务。

收治中枢及躯体疾病所致精神障碍、老年期精神障碍的老年医学科。

收治睡眠觉醒障碍、分离转换障碍、躯体形式障碍的心身医学科，也是目前能开展医疗戒酒业务的特色专科。

收治精神分裂症、双向情感障碍、偏执性精神障碍、分裂情感障碍、精神发育迟滞伴发精神障碍、癫痫所致精神障碍的综合干预男科。

采用“中西医药物治疗+心理治疗”模式，治疗各类精神障碍的中西医结合科。

收治精神分裂症、双向情感障碍、偏执性精神障碍、分裂情感障碍、精神发育迟滞伴发精神障碍、癫痫所致精神障碍的综合干预女科。

收治焦虑症、抑郁症、强迫症等各类心理障碍的心理科。

工娱疗康复区由医院具有中、高级职称的医师、心理咨询师、心理治疗师轮流坐诊，运用森田疗法、催眠疗法、认知行为疗法、沙盘游戏疗法、家庭治疗、集体心理治疗、生物反馈疗法等多种心理治疗技术，为来访者提供专业规范的心理健康服务。

优质学科建设是医院高质量发展的内生动力，也是吸聚人才的引力场。2020年被评为“十堰市严重精神障碍干预中心”；2021年成为十堰市茅箭区、经济开发区精神卫生中心。医院还承担湖北医药学院精神医学、应用心理学专业教学和实习工作。主办市级精神卫生专业继续医学教育项目：“关注儿童情绪障碍学术年会”、“十堰市精神心理护理专业学术年会”。

医院加大对现有医务人员的培养力度，每年外派医务人员到国内知名医院进修学习，全面提高医院的医疗救治能力。不仅如此，医院还是华中科技大学同济医学院、武汉大学医学部、湖北省精神卫生中心、上海市精神卫生中心、北京安定医院等的技术协作单位，通过多种形式，提升医院核心竞争力。

优化服务 便民举措重体验

良好的就医体验，决定着患者及家属对一家医院的印象和评价。医院一直以来秉承“以病人为中心”的服务理念，优化流程，改善患者就医体验。如今，走进国药东风茅箭医院（十堰市精神病医院），温馨、舒适的就医环境，专业化、精细化的诊疗服务设施，视患者如亲人的医护人员……这一切都让来访者竖起了大拇指。不仅如此，各种暖心的优质服务场景在该院随处可见。

在医院门诊部，为来院患者及家属免费提供饮用水、爱心轮椅、爱心雨伞、老花镜以及量血压、测体重等服务；在病房，为患者提供理头发、刮胡子、剪指甲无微不至的生活护理；在活动室，带领患者开展读报读书、唱歌、下象棋、打纸牌等不同形式的室内活动或游戏，同时还安排太极养生功、手工、健身操等康复训练；在室外，带领患者进行慢跑、散步、打球等体育活动，增强患者体质。

当前，因心理健康问题导致的极端事件在全国各地时有发生，心理健康服务的需求也与日俱增。多年来，医院积极履行公益责任，深化“一切为了民众健康”的办院宗旨，为精神病人建立精神心理健康档案、开展社区随访、家庭访视、送药上门服务。探索开展社区心理健康服务体系建设，做好心理健康院外延伸服务，开展心理卫生宣教进校园、精神残疾帮扶活动、精神卫生日义诊等各类活动。同时，定期做好出院患者随访等工作，让心理健康知识走进寻常百姓家，努力引导社会大众由“心安”到“平安”，为社会治理注入“心”能量。

创建圆梦 内外兼修展新姿

2022年7月18日国药东风茅箭医院精神卫生大楼项目开工活动在施工现场顺利举行。2023年10月29日医院精神科喜迁新居！2辆崭新的大巴车将精神科所有患者转送到新院区。

“三级”医院创建成功不是终点，而是新的起点。医院将持续深入“全生命周期健康管理”理念，并紧紧围绕建设“十堰市精神心理诊疗干预中心、十堰市东部老年诊疗康养中心、急救创伤救治中心”三大中心全面展开推进，满足全市心理卫生治疗咨询服务的医疗保健需求，提高人民群众的心理健康保障水平，促进全市心理卫生事业的快速发展。

时序轮替中，始终不变的是奋斗者的身姿；历史坐标上，始终铭刻的是奋斗者的步伐。如今的国药东风茅箭医院，正以“三级”医院暨湖北医药学院附属医院成功获批为强劲动能，不断提高服务能力和水平，持续在高质量发展的道路上，乘风破浪再远航，为把医院建成“专科特色突出、综合优势明显”，在鄂西北最具专科影响力且可持续发展的现代化医院而努力。