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在智能化浪潮席卷全球的背景下，矿山行业正经历着一场前所未有的变革。作为行业领军者，新华三集团以其创新的技术实力和深厚的行业积累，为智慧矿山的建设注入了强大动力。近日，新华三集团煤炭发电行业技术总监董凯在“HI·智慧矿山”智能化建设线上技术沙龙（第九季）第4期的活动中，深度解析了“新华三智慧矿山应用业务远程运维支撑平台”，分享了新华三集团在远程运维方面的见解和想法。
智慧矿山运维的现状与挑战
在智能化矿山建设如火如荼的当下，运维问题却逐渐浮出水面，成为制约矿山智能化发展的瓶颈。董凯指出：“早在2020年，贵州省就发布了信息化和智能化运维系统的管理暂行办法，但随后几年，智能化运维的声音却逐渐薄弱。大家都关注智能化矿山本身的建设，而忽视了运维的重要性。”
智能化矿山的建设带来了业务系统的急剧增长。以井工矿为例，董凯提到：“在智能化建设之前，一个矿大概有50套左右的业务系统就足够了，但随着智能化矿山的建设，业务系统数量激增至上百套，运维复杂度也随之大幅提升。”
运维人员的不足也是智能化矿山面临的一大挑战。董凯表示：“原来矿山系统运行维护的人员实际上是兼职的，既要管理生产又要维护运营，肩负着统计、汇报以及系统的维护上线等一系列工作。随着业务系统的增多，运维人员的压力越来越大，甚至在一些矿山，智能化建设反而增加了运维和排障的复杂度。”
此外，智能化矿山业务系统的复杂度提升，也带来了故障影响力的扩大。董凯强调：“现在一个系统坏了，单业务系统故障对其他业务系统的影响会越来越大。我们需要实现信息化闭环，包括数据打通、业务系统关联以及自动化能力的提升。”
新华三远程运维平台的创新
面对智慧矿山运维的种种挑战，新华三集团推出了智慧矿山应用业务远程运维支撑平台，为矿山行业带来了全新的解决方案。
1. 全量数据采集与智能分析
新华三的远程运维平台首先实现了全量数据采集与智能分析。董凯介绍道：“我们从底层通信基础设施和ICT承载方面入手，确保矿山基础环境和算力稳定的业务承载。同时，我们兼容适配了大部分可网管设备，即使是小众设备，只要提供标准内部库和管理接口，我们也能通过定制保证现有应用系统准确完整地监测。”
在数据采集方面，新华三不仅关注传统硬件设备的监测，还深入到了网络流量的精准采集和分类。董凯表示：“我们仅在生产网旁路进行分流，通过分光器将业务流量分离出来，实现流量的精准采集和分类。这样，管理人员和远程专家人员可以通过它判断网络流量情况，及时发现并解决潜在问题。”
此外，新华三还针对矿山特有的工业数据采集需求，构建了工业边缘网关。董凯介绍道：“我们的工业边缘网关可以流畅地采集机器人、摄像头和变电室等数据，为后续的故障分析和全量流程管控提供了有力支持。”
2. 远程在线专家支持系统
除了全量数据采集与智能分析外，新华三的远程运维平台还实现了远程在线专家支持系统。董凯表示：“我们的专家在线系统不仅提供了传统的专家指导功能，还将专家知识形成模型化、语料化的内容，积累下来为矿山提供本土化和本地化的及时响应。”
通过远程在线专家支持系统，矿山在遇到问题时可以迅速获得专家的支持。董凯举例道：“例如某个矿山遇到了设备故障，通过我们的平台，他们可以迅速联系到远程专家，专家可以通过视频、音频等多种方式进行远程指导，帮助矿山快速解决问题。”
3. 自动化资源配置与管理
针对矿山设备众多、管理复杂的问题，新华三的远程运维平台还实现了自动化资源配置与管理。董凯介绍道：“我们的平台可以自动发现和梳理设备信息，形成自动化资源配置化管理信息数据库。这样，矿山就无需再依赖人工进行设备信息的录入和管理，大大提高了工作效率。”
实战应用与成效
新华三的智慧矿山应用业务远程运维支撑平台已经在多个矿山得到了实战应用，并取得了显著成效。
1. 国内能源行业领军企业案例
国内某能源行业领军企业是新华三远程运维平台的重要客户之一。董凯表示：“该集团已经实现了10万台套设备的统一管控，这充分证明了我们的平台具备海量设备的管理能力。”
通过新华三的远程运维平台，该集团实现了设备的远程监测、故障预警和在线维修。董凯介绍道：“我们的平台可以实时监测设备的运行状态，一旦发现异常就会立即发出预警。同时，我们还可以通过远程专家支持系统为矿山提供及时的维修指导。”
2. 数据驱动的智能决策
新华三的远程运维平台还通过大数据分析为矿山提供了智能决策支持。董凯表示：“我们的平台可以收集并分析矿山运行过程中的各种数据，包括设备数据、生产数据、环境数据等。通过数据分析，我们可以为矿山提供智能化的决策建议，帮助矿山优化生产流程、提高生产效率。”
例如，在某个矿山中，新华三的远程运维平台通过分析生产数据发现，该矿山的采煤机在特定时间段内的故障率较高。通过进一步分析发现，这是由于该时间段内煤层的硬度较大导致的。于是，平台给出了调整采煤机参数的建议，成功降低了故障率。
3. 运维成本的显著降低
通过新华三的远程运维平台，矿山还可以显著降低运维成本。董凯表示：“我们的平台可以实现设备的远程监测和在线维修，减少了人工巡检和现场维修的次数。同时，通过自动化资源配置与管理功能，矿山还可以降低设备管理的复杂度和工作量。”
例如，在室内场景如坑口电厂、洗选加工车间和设备维修车间中，通过定期利用无人机进行安全巡检，以提高工作效率、降低运维成本。通过应用新型数据采集技术，更好地辅助信息化全量数据采集，实现更多无人值守的简化操作，从而保障设备的稳定运行。
新华三：智慧矿山运维的引领者
新华三集团凭借其创新的技术实力和深厚的行业积累，为矿山行业带来了全新的解决方案。董凯表示：“新华三将继续秉承‘以客户为中心’的理念，不断创新和完善我们的远程运维平台，为矿山行业提供更加优质的服务和支持。”
未来，随着智能化矿山建设的不断深入和发展，新华三的远程运维平台将在矿山行业中发挥越来越重要的作用。董凯展望道：“我们相信，通过我们的努力和创新，一定能够为矿山行业带来更多的价值和机遇。”
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