离谱，多伦多房主终止了天然气服务，但每月依然收到账单

民生 2024-07-29 02:41 加拿大

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为了响应环保，多伦多的房主保罗-道赛特打电话给Enbridge公司要求切断他的天然气服务，他想证明零排放家庭不仅是可能的，而且是切实可行、经济实惠的。

但一年后，他收到了一张 350 多元的账单，并发现停用天然气比他想象的要难得多。

作为一名职业建筑师，Dowsett 在丹佛斯附近的 Pocket 社区的环保改造住宅中将绿色建筑理论付诸实践。在安装了热泵和电磁炉后，他的房子实现了完全电气化，不再需要天然气。

“他说："我的动力是尽我所能做到环保，而做到这一点的方法就是停止燃烧化石燃料。“我有一辆全电动汽车，所以我的车不烧油。现在我的房子也是全电动的，所以我的房子里也不烧天然气了。这太神奇了。

新炉子一安装好，Dowsett 就打电话给 Enbridge 关闭了账户，他对关闭账户的简单程度感到惊讶。

“电话那头的人说：'当然，没问题。'"读表后，他们确定 Enbridge 实际上欠他钱。

“几天后，钱就到了我的账户上。之后，我再也没有看到过账单。所以我想，'好了，一切都解决了'，"他说。

但本月早些时候，Dowsett 收到了一张 357 元的账单，尽管他并没有使用天然气。

在过去的 13 个月里，Enbridge 公司每月向他收取 22.88 元的 “客户费”，并收取 25 美元的 “新账户费”，尽管他并没有要求这样做。

“他说："他们为我开了一个账户，并为此向我收取费用，我觉得这有点厚颜无耻。

收到突如其来的账单后，他致电 Enbridge 公司跟进。Dowsett 说，公司代理人问他在关闭账户时是否明确要求 “锁定 ”他的水表或将其移除。

Dowsett 说，这不仅是他第一次听说这两种程序，而且他对客户在关闭账户时会在没有提示的情况下提出这样的要求感到惊讶。

“他说："Enbridge 公司而不是客户有责任知道他们需要说什么密码才能完成这项工作。

该代理随后解释说，Enbridge 为他的房产开设账户是因为该房产仍有一个电表，而且没有人接管该账户。

他说：'如果你们在为我开户之前给我打个电话就好了'。

Enbridge 代表在后续电子邮件中解释说，任何想要永久切断天然气的人都应将燃气表和燃气管道从他们的物业中移除，这涉及在街道上挖掘沟渠和密封燃气管道。

Enbridge 公司发言人莱斯利-亨特（Lesley Hunter）说，Enbridge 公司将免费为客户提供服务，但客户可能需要负责申请挖掘许可证，并确保完成 “定位”，以避免对地下基础设施造成干扰。

另外，如果客户希望暂时停止天然气服务，Enbridge 也会锁定计量表。这可以在不扰动地面的情况下完成，但只是季节性暂停，而不是永久性停止使用天然气。

在与 Enbridge 沟通后，Dowsett 安排拆除了他的计量表，但在指定的日期却没有人出现。

尽管账单出乎意料，但 Dowsett 说，改造后他家的账单减少了，而且住得更舒适了。

“他说："我每年可以节省 400 元的账单，而且我还额外得到了以前没有的东西，那就是我现在可以通过热泵获得夏季空调。

如果再算上电动车节省的费用（他估计一年的燃料费为 4000 元），那就更划算了。

“我既省钱，又能以更少的钱获得更多的服务，这真的很不错"。

来源：https://www.thestar.com/news/gta/this-homeowner-ended-his-natural-gas-service-months-later-enbridge-charged-him-hundreds-of-dollars/article_abc0bf6a-4475-11ef-a9a3-0748848fb9b2.html

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