对于创业者或企业家来说，“决定成败的小事”和“着眼于小事”有很大区别。
太多的创业者只是“着眼于小事”，而没有注意到“决定成败的小事”。
文|罗伯特·清崎
来源|《富爸爸点石成金》
01
现金流象限图让我们更容易地了解到为什么那么多的创业者总是被小事所牵绊。
E象限中的雇员可能会在辞职后开始创业。换句话说，他们转移到了S象限。
这么做并没有什么错，只是大多数人从此滞留在了S象限。
S象限是一个规模小但专业性强的象限，这也正是小型企业的特点。
问题是，S象限往往也代表着生存困难。
很多位于S象限中的人乐于停留在此。但是，还是有很多人希望能够进化到代表着企业家的B象限或代表着投资人的I象限。
B象限或I象限都代表着财务自由和无尽的财富，它们是富人的象限。
E象限和S象限中的人并不是因为不够聪明而不能成为B象限或I象限中的人。
实际上，他们往往聪明过头了。
正是因为他们总是着眼于小事，他们才被困在了S象限中。
S象限中的人往往比其他象限的人更加努力。
02
我的一个朋友开了一家小餐馆，他有多年开餐馆的经验。
每天天不亮，他就到市场上采购新鲜的水果、蔬菜和鸡鸭鱼肉。
上午9点，他买好食材回到餐馆，开始为午餐做准备。
10点半，两名服务员来到店里，收拾餐桌并准备营业。
11点，餐馆开门迎客。
午餐高峰期时，他非常忙碌，还要时不时从厨房出来招呼客人。
下午2点的时候他才有片刻的休息。
在洗好所有餐具之后，他会回家小睡一会儿。
下午5点他又回到餐馆去准备晚餐，一直忙到夜里11点他才能上床睡觉，然后第二天天不亮又要准备起床工作了。
他每周要像这样工作六天。
他总是抱怨工作时间太长，要缴纳的税太高，菜价不断上涨，政府的规定令人头疼，以及很难招到并留住优秀的员工。
他相信他的细致体贴——认真地选择食材、对每一位客人笑脸相迎、店里的白色桌布一尘不染、饭菜可口、价格公道——会让客人成为回头客。
他这么想没错。
但是，也正是这种“着眼于小事”的想法让他不得不每天工作很长时间，然而利润却很微薄。
他误以为决定成败的小事其实不过是阻碍他发展的小事罢了。
我的这个朋友并不穷。
他赚的钱够用，但是他怀疑自己的餐馆能否长久地经营下去并赚到大钱。
我知道不可能，除非他能改掉那种“着眼于小事”的想法，思考一些能“决定成败的小事”。
03
“决定成败的小事”在商场中也被称为“竞争优势”。
它是创业者所独有的，且能带给企业独一无二的优势。它不仅仅存在于S象限中，也存在于B象限和I象限中。
你可能会说：“餐馆老板、房地产经纪人和医生都有一技之长，他们不是在做着自己擅长的小事吗？但为什么他们还是没有成功呢？”
因为他们擅长的小事是他们个人的专长，而不是他们企业的竞争优势。
只有将个人做的小事转化为企业做的小事，你才能获得成功。
也就是说，除非我的这些朋友能把自己的专长变为企业的竞争优势，否则他们会一直被困在S象限中。
他们的专长——那些只有他们会做的事情——恰恰是阻碍他们的企业发展壮大的原因。
04
比萨是美国乃至全世界最受欢迎的食物之一。
几乎美国的每一个城市都有比萨店，每个便利店都有冷藏比萨出售。
有些地方，只要你打开信箱，就会看到“买一送一”的比萨优惠券。这是一个竞争异常激烈的行业，到处都有竞争者。
几十年前，多米诺比萨（Domino’s Pizza）以“三十分钟内送达”的承诺杀出重围。
三十分钟内把比萨送到客户手中，这就是决定成败的小事。
多米诺比萨很清楚，当人们因为饿了叫比萨外卖时，他们不想等太久。
1973年，多米诺比萨用“三十分钟内送达”的承诺重新设计了整个业务。多米诺比萨的事业更加兴旺了。
“三十分钟内送达”并不是什么了不起的大事，但是对多米诺比萨而言，这能够决定成败，让整家企业脱颖而出。
不幸的是，这家店在履行自己“三十分钟内送达”的承诺时，发生了两起因送比萨的车辆出现故障而未能兑现承诺的事件。
多米诺比萨被起诉，最后赔偿了原告数百万美元，然后从此放弃了这一承诺。
但是，当人们想要叫比萨外卖时，尽管多米诺比萨已经不再做出这个承诺，他们“三十分钟内送达”的品牌形象总是第一时间浮现在人们的脑海中。
多米诺比萨的“三十分钟内送达”的承诺正是“决定成败的小事”的典型例子。
现在，多米诺比萨在六十多个国家都开设了分店。无论是不是能够“三十分钟内送达”，他们的比萨仍然卖得很好。
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