“通过扫描‘二维码’,不与巡察组见面就能反映问题,动动手指就能参与巡察监督,对于我们在外务工的人来说,这样反映问题真的是既便捷又高效。”谈及使用“码上巡察”的感受,楚雄市东华镇外出务工人员李某说,“码上巡察”不仅流程简化,节省时间,还有效保护了问题反映人,让人更愿意、更敢反映问题。
李某口中的“码上巡察”,是楚雄市将“互联网+”经验深化运用于巡察监督工作的一项新举措。
为有效破解来信、来电、来访时间地点限制,监督触角延伸不够,诉求回应、问题处理难于实现零距离、无死角,社情民意收集不深不透,巡察工作质效不高等问题,楚雄市积极开发利用“码上巡察”平台,通过“互联网+”搭建巡察“直通车”,实现问题反映“码上说”、办理结果“码上回”,“及时受理”“马上处置”,让群众足不出户就能实现“指尖上的监督”。
每轮巡察工作启动,“码上巡察”二维码就会生成并随巡察公告一并公开,让广大群众知晓“巡什么”“怎么巡”“为什么巡”“怎么参与”等问题,通过“线上+线下”双轨并行,网络举报和现场接访融合发力,打造“人人能监督、时时可举报”的群众监督网络,切实提高了广大干部群众对巡察工作的知晓率和参与度。同时,充分运用收集到的各类问题进行系统分析研判,客观分析被巡察党组织问题聚焦点和矛盾多发区,实现在线“体检”和“政治画像”。
“真没想到,扫一个码就能把困扰我很长时间的问题解决了。非常感谢你们……”在楚雄市委第九轮巡察第二巡察组巡察市公安局党委时,市民王某在“码上巡察”平台反映,由于电话号码录入错误,导致其手机号被列入管控号码,银行卡被冻结。巡察组及时督促当地派出所认真核实了解,很快解决了该问题。
“码上巡察”只是手段,解决问题才是目的。对于“码上巡察”平台搜集的问题线索,楚雄市秉承“巡察开始就是整改开始”的理念,实行专人集中管理,建立专门台账,进行专题研究,开展专项督办,推进线上问题线下办理。针对可立即整改或者亟须解决的问题,及时移交并督促被巡察单位立行立改;针对跨部门或“表现在基层,根子在上面”等问题,加强综合研判,向相关职能部门发出巡察建议,督促开展专项整治;对不属于巡察受理范围的问题,按照归口原则进行转办,并及时把处置结果反馈给群众,形成“问题分类、任务派单、跟踪督办、评估问效”的全链条闭环管理模式,推动巡察反馈问题真改实改。
同时,为有效保护反映者,该市对“码上巡察”系统后台管理实行专人设密从严管理,每天对反映问题及时梳理,并经过深入分析研判,将可以边巡边改的问题按程序报批及时移交相关部门,把问题反映端口接到群众指尖,化解到群众心坎上。
“‘码上巡察’使巡察监督‘一键直达’,是挂在群众身边的意见箱。”该市巡察办主要负责人介绍,十届市委巡察以来,共受理信访380人(次),移交立行立改事项148个,解决群众急难愁盼问题132个,为群众追回资金197.67万元,巡察工作质效明显提升。(徐天芳)
来源:云南省纪委省监委网站