提醒告诫函
全市各支教研学机构:
为规范我市支教研学机构收费行为，维护支教研学市场秩序，保护消费者的合法权益，加强相关机构价格自律，龙口市市场监管局提醒告诫如下：
一、严格遵守法律法规。各类支教研学机构应严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《规范促销行为暂行规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，遵循公平合法、诚信经营原则，为消费者提供价格合理的支教研学服务，增强法治意识和社会责任感，自觉维护支教研学市场价格秩序平稳有序。
二、落实明码标价制度。支教研学机构应在办学场所醒目位置依法依规公示收费项目、服务内容、收费标准、退费办法等。公示牌的内容不得漏标、错标、模糊不清。收费标准变动时，应及时变更公示内容，收费公示的内容要与实际相符，不得在标价之外收取或加价收取任何费用。
三、严禁虚假宣传。支教研学机构不得虚构教师资质、虚构执教履历、虚构背景荣誉、夸大培训效果、夸大机构实力，不得虚构课程报名人数、虚构用户评价，不得实施虚假或引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
四、规范价格促销行为。支教研学机构开展价格促销活动，应当真实准确清晰醒目标示活动信息，价格促销活动有附加条件的，应当显著标明条件。采用与其他培训机构进行价格比较的方式开展促销活动，应当准确标明被比较价格的含义，且能够证明标示的被比较价格真实有依据。对未销售过的课程开展促销活动，不得使用“原价”“原售价”“成交价”等类似概念，误导消费者认为该课程在本经营场所已有成交记录。
五、严格执行服务性收费代收费规定。各类学校、支教研学机构要严格遵守服务性收费和代收费自愿和非营利原则，不得强制或变相强制开展研学旅行、课后服务、社会实践等活动并收费，以及只收费不服务等违规收费。
自本《提醒告诫函》发布之日起，各类支教研学机构应对本单位收费情况进行自查自纠，切实规范经营行为。市场监管部门将密切关注舆情动态，依法查处各类价格违法行为，确保市场价格秩序平稳有序。市民如发现相关违法行为，可以保存好相关证据并及时拨打12345或者12315热线投诉举报。
龙口市市场监督管理局
2024年7月30日
