“民有所呼，我有所应”。今年以来，人民西路社区坚持以党建为引领，实行“网格化排查、多元化治理”的工作机制，立足小网格、发挥大作用，把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，做好矛盾纠纷化解“第一颗扣子”。
织密矛盾摸排网，突出重点“访”民情。充分发挥党支部书记、网格员、楼栋长的“前哨”作用，紧盯家庭矛盾、邻里纠纷、物业纠纷等问题，通过“迈步子、串门子、唠嗑子”等方式，认真倾听居民群众呼声，分析居民群众诉求，准确掌握辖区各类矛盾纠纷动态，并对排查出的矛盾进行分类，建立台账，逐个销号，做到矛盾纠纷早摸排、早介入、早调处、早化解。截至目前，共走访居民1350户，排查各类矛盾34余件，收集居民诉求28条。
多元解纷聚合力，解在诉前“止”纠纷。坚持以“1+5+X”民主协商议事制度为抓手，联合共建单位、“三官一师”、和事佬邻里调解队等多方力量，完善建立“一般矛盾现场调、复杂矛盾限期调、疑难矛盾联合调、重大矛盾多元调”的调处机制，形成矛盾纠纷调解合力。同时加强对疑难复杂纠纷跟踪调处，上门掌握情况，讲政策、讲法律、讲人情、讲后果、讲前景，确保矛盾纠纷在第一时间得到化解。今年以来，共调处化解各类矛盾纠纷45起。
法治参谋早介入，防在源头“治”未病。“法律讲的就是个‘理’字，感谢网格员帮忙厘清矛盾，缓和我们的邻里关系”，王叔高兴地说。为更好地将法治精神融入基层社会治理，社区用好“板凳”议事、楼院讲堂等阵地，通过“立体式”普法宣讲、“互动式”法律咨询、“点单式”法律培训等方式，切实发挥普法宣传作用，用“小切口”说明“大道理”。今年以来，联合共驻共建单位开展法律咨询、法治讲堂、以案释法等志愿服务活动31场次，受益居民达2500多人。
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