青岛海慈医疗西院区（山东青岛中西医结合医院）坚持中西医并重的办院方向，以“特色鲜明、技术一流、员工幸福、现代医院”为发展愿景，自2022年1月17日始，在集团化发展战略的引领下，全体员工实干奋进，医疗水平和服务能力实现“双”提升，成功探索出一条中西医协同高质量发展的“海慈模式”，为护佑岛城百姓健康贡献硬核力量。
西院区依托集团优势医疗资源，重点突出中西医协同发展特色，综合服务能力不断提升，从2022年1月17日至2024年10月25日，近1000日的医疗服务中，门急诊服务量40余万人次；出院人次4万余人次；手术量2300余台，其中三四级手术量1400余台，内镜检查和治疗服务量7500余台。这些数字饱含着“温度”，帮助越来越多的患者恢复健康，提高生活质量。
西院区以集团“六大工程”和“九大学科中心”建设为契机，借力集团学科和人才优势，激发医院内生动力，重点突出中西医协同发展特色，持续擦亮中西医结合这块“老字号招牌”。
大力发展学科建设，突出中西医特色学科。现拥有国家级重点专科2个、省级重点专科3个、市级重点专科4个，齐鲁中医药优势专科集群市级成员专科1个。在集团支持下，获批呼吸、风湿病科、神经内科、针灸康复4个市级重点专科和2名优秀青年人才，获山东中西医结合学会科技成果奖励三等奖1项。完成市级科研成果鉴定1项。组织省、市、局各级科研申报14项。获批省、市、局级科研立项8项。2023年，西院区神志病科入选国家中医药管理局中医优势专科建设单位。2024年7月，西院区呼吸与危重症（肺病）科成功入选国家中医药管理局中西医协同“旗舰”科室建设项目名单，2024年9月，西院区呼吸与危重症（肺病）科、脑病科、肿瘤科入选青岛市中西医协同“旗舰”科室建设项目名单。
培养专业化人才，建设中西医特色专家队伍。现在西院区坐诊的泰山学者特聘专家、山东省名中医药专家、齐鲁卫生与健康领军人才等省级人才10余人。多年来培养了中医、中西医结合的国家级、省级、市级的名中医及优秀人才共23人，其中国家级名中医2人、省级中医药专家3人、基层名中医3人，市级名中医3人。目前，在职的省级中医药专家、基层名中医、市名中医及各级优才含培养项目及对象共15人，称号共25个，并且在科研项目等方面也取得了重大突破。
通过集团平台，举办学术会议、承办“西学中”培训班、院周会学术交流、业务骨干外出培训、科室内部学习等一系列提质增效的举措，延伸“望闻问切”的深度和精度，打造一批“能西会中、能中会西”专业化人才队伍，为病人提供最佳的诊疗方案。
在集团精心规划和大力支持下，西院区聚焦主业，全面推进中西医协同发展实力。
一是调整医疗质量考核标准，建立医疗质量管理体系，重点突出中医药特色，新增医疗质量管理制度8项，修订医疗质量管理制度77项，严格落实医疗质量十八项核心制度。不断推动技术创新及提升疑难危重症救治能力，开展了心脏射频消融、左心耳封堵、急性缺血性脑卒中静脉溶栓治疗、脑血管造影、膝关节置换、关节腔镜治疗、支气管镜治疗、周围血管介入治疗等18项新技术新项目。
二是开展护理质量管理提升行动，在集团护理专家的帮助下，依托集团“九大中心”及护理优势资源积极开展新技术、新项目，通过优化住院患者出入院结算流程管理，落实患者床边结算及出院计划项目，提升患者满意度。通过修订工作制度、合理调配护理人员、护理安全专项行动、开展以岗位需求为导向，以岗位胜任力为核心的知识与技能培训，提高护理人员的理论水平和实操能力，紧跟临床学科发展思路，围绕专科专病纵向深入研究。全面推广中医护理全科化服务模式，积极开展辨证施护和中医特色专科护理，现已开展的中医护理技术操作23项。
三是有力推进信息化建设，为运营决策、高效服务提供科学的管理数据。不断升级在线预约挂号、智能导诊、自助缴费、查收检查单等智能化便民服务，提供中药代煎快递到家等服务，让百姓就医更加方便快捷。
患者因帕金森病，辗转多次治疗都不见好转。在海慈医疗西院区针推康复二科开展中医针灸（岐黄针疗法）治疗后，短短几天，患者就有了轻微的改善，手指抖动的频次逐渐减少。中西医协同，发挥最佳疗效，几个月后，患者在亲人的帮助下逐渐回归到正常生活。
西院区一切以患者为中心，通过调整功能布局，改善就医环境，为患者打造舒适、温馨、便捷的就诊环境。改造原闲置行政楼仓库及核酸采样点，实行集中办公。改造行政楼，增加业务用房1200平米。改造治未病中心和ICU病房，升级门诊大厅为开放式办公，实现敞开迎前式服务，提升患者就医体验感。优化门诊服务流程，形成方便快捷的一站式服务，不断充实门诊便民服务内容；开展电话、现场、自助机、手机慧医APP、青岛新闻网、微信等多种形式的预约诊疗方式，科学放号，预约时段精确到分钟，进一步提高门诊预约挂号率。西院区综合服务能力明显提升，切实有效满足了周边居民就医需求。
合力实干1000天，推进公立医院高质量发展。海慈医疗西院区（山东青岛中西医结合医院）将继续坚持中西医协同发展的办院方向，高质量护佑岛城百姓健康。
来源：海慈医疗西院区
