编者按
《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》提出要建设公立医院高质量发展新文化。公立医院要大力发展社会主义先进文化，着力培育和塑造医学人文精神，打造有温度的医院，提供有关怀的医疗，培养有情怀的医生，使之成为助推公立医院高质量发展的动力源，为开创卫生健康工作新局面凝聚思想共识和奋进力量。今天，让我们一起来看青岛市妇女儿童医院的经验做法。
一、医院文化制度建设情况
青岛市妇女儿童医院牢记“公立医院公益性，人民医院为人民”的宗旨，秉承“厚道尚医、取信于民、造福百姓”办院理念，不断深化“对内以职工为中心，对外以患者为中心”的“双中心”发展理念，传承创新具有鲜明特色和深刻内涵的品牌文化，为医院集团化高质量发展注入新动力。
1.组织体系：医院充分发挥党委“把方向、管大局、做决策、促改革、保落实”总揽全局的核心作用，把党的建设贯穿医院文化建设始终，以党建为引领，以品牌为抓手，以阵地为依托，以队伍为基础，加强统筹谋划，将文化建设与医院各项工作相结合，传承创新品牌文化，推进医院高质量发展。
2.制度建设：医院不断加强制度建设，确保各项工作有序进行，提高医疗服务质量和管理效率，为医院的可持续发展奠定基础。是中国妇幼保健协会党建工作和医院文化建设委员会主委单位，牵头制定委员会工作规划和年度工作重点，全面构建妇幼保健行业党建工作和医院文化建设体系。
二、文化建设开展情况
医院切实发挥文化导向功能，打造“情系妇儿”文化品牌，“厚道尚医、取信于民、造福百姓”的办院理念，“以患者为中心”和“以职工为中心”的“双中心”文化理念。
医院确立了“以人为本、情系妇儿”的办院宗旨，“情”字传达了以病人为中心、用心服务的精髓；“系”字将医院与患者的心紧紧连接在一起；“妇儿”既体现了服务对象妇女儿童，又融入了专业服务的精神和专业技术优势。“情系妇儿”体现医护工作者敬业爱岗，以极大的热情对待工作，将自己的理想、事业与妇儿工作紧紧连结在一起。
医院立足实际，多措并举，积极培育践行良好医德医风，提升群众看病就医体验。建立健全医德医风考评制度，严格落实医德医风日常考评，充分发挥其激励和约束作用；开展行风专项教育培训工作，从廉洁从业、职业道德、行为规范等方面加强医务人员思想教育；举办职业道德主题演讲比赛，通过以赛促学的方式，引导广大医务人员见贤思齐，自觉提升职业道德修养；加强医院正面典型宣传，利用行风宣传屏滚动播放正向宣传内容，营造风清气正的良好氛围。
医院院史馆占地80余平米。院史馆的展览内容涵盖了建院至今的历史发展足迹、组织架构、领导专家介绍、人文社会公益、科研教学、学科建设、蓝图展望等部分，展示了妇儿医院70年来的历史发展脉络及重要发展成果。
医院标识整个标志外观呈心形，有“关爱、关心、呵护”之意，象征医院博爱之心以及医务人员热情、周到的医疗和护理服务。左右两个弧形分别象征妇女和儿童，中间的弧形象征妇儿医院的服务品牌“情系妇儿”。通过强化医院精神在不同场合的展示和运用，将医院标识、理念等充分贯穿体现在医院展板、电子屏、医院官方自媒体平台上，印刷在宣传页和材料等印刷品上，让其成为鞭策员工、激励员工的动力。
医院聚焦妇女儿童健康文化特色，积极推进新时代妇幼健康文化建设，打造具有妇幼健康特色、以“爱佑新生、心系妇幼”为核心的妇幼健康行业文化，增强“情系妇儿”品牌影响力和文化软实力。
加大对名医专家的宣传力度，挖掘专家先进事迹、病例救治、科室开展的新技术新项目，利用医院自媒体矩阵进行广泛宣传；举办大型学术论坛，邀请医院知名专家分享研究成果、临床经验及学术见解；引导青年医生向知名专家学习，学习他们的专业知识技能、医德医风和治学态度。
近年来，医院将患者满意作为一切工作的出发点和落脚点，简化流程切实方便病人就医，降低医疗成本切实减轻病人负担，加强制度建设提高医疗服务质量，加强设施建设改善就医环境等，不断提升患者的就医体验。在全力持续提升医疗技术水平的基础上，医院重点聚焦影响满意度的难点堵点问题，强化内部管理，进行系统整改，逐步形成了门诊“一卡通”、入院“一张床”、服务“一站式”的模式，全方位提升看病就医满意度。医院积极培树优秀典型，做好“山东好医生”“青岛好医生”“山东好护士”“青岛好护士”等先进典型的选树和宣传工作，弘扬崇高职业精神，营造尊医重卫良好氛围。
医院强化党委领导责任，发挥党委在推进医院法治建设中的领导核心作用，将普法宣教落实到全员，努力构建法治宣教长效机制，制定《学法普法宣传教育制度 （试行）》和年度学法普法计划，组织开展多形式全院法治教育培训，引导广大干部职工将业务工作与学法普法相结合，在院内形成“自觉守法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好氛围。医院以廉洁文化建设引领“不敢腐、不能腐、不想腐”一体推进，积极构建廉洁文化建设矩阵。线下打造廉洁文化长廊，将中医药文化“扶正祛邪”与廉洁文化“三不腐”有机结合。线上推出廉政宣教课程，将传统文化中二十四节气的习俗与廉洁文化有机融合，展示季节更替中的廉洁元素，使党员干部职工在润物无声中增强不想腐的自觉，清清白白做人、干干净净做事。
深挖中医文化，加强中医药服务能力，提升中医药工作水平。通过自媒体矩阵宣传，加强对中医文化、中医健康理念的普及，通过义诊、“四送四进四提升”活动的开展，推进中医药文化进社区、进校园，满足群众对中医药服务的需求，为中医药的传承和发展打下坚实的基础。鼓励和促进中医药服务全面开展，2024年中医儿科在急诊、儿童保健科区域开设“中医诊室”，为患儿提供相应的治疗和健康咨询，推动中医药文化融入日常诊疗。
医院全方位打造医院品牌文化宣传阵地，形成了以官网、微信公众号、视频号、微博、抖音、头条号、小红书等立体化的多媒体宣传矩阵。医院微信订阅号关注人数超116万，被青岛市委宣传部、市卫生健康委授予青岛市卫生健康优秀宣传栏目；根据各院区发展方向，医院在夯实“情系妇儿”品牌基础上，创新“安宁疗护”“北大名医在青岛”等特色宣传方向，形成各院区文化特色标签；《妇儿播报》《妇儿综信》等院内电子刊物持续做好正向报道，形成正能量核心价值文化体系。内外宣全面发力，进一步扩大了妇儿品牌影响力。
“以职工为中心”是医院的立院根本。医院通过统一思想、完善工作流程与制度、改革薪酬分配、提高员工福利待遇，多措并举提升职工凝聚力。开展职工子女暑期特色体验营活动，加强医院与职工家庭之间的联系和互动；做好困难职工送温暖工作，开展全院职工免费查体、“夏送清凉”“冬送温暖”、岗位等慰问活动；为孕期女职工发放关爱礼包；关注职工心理健康，常态化开设员工心理援助热线，开展心理团建减压活动；依托八大协会，开展职工喜闻乐见的文体活动，增强职工幸福感和归属感。为解决职工生育养育后顾之忧，2023年，医院充分发挥专业优势，打造青岛市首家“医育结合”托育照护服务实践基地，积极探索“医”中有“育”“育”中有“医”的新型婴幼儿照护服务模式，为职工提供安全、便捷、优质、普惠托育服务，创建了“医育结合”托育服务高质量建设的青岛样板及标杆。
来源：青岛市妇女儿童医院
