经开区:餐饮经营全链条39个事项一次办

时事   2024-12-10 11:53   山东  


近日,在经开区政务服务中心,市民李女士拿着刚办好的餐饮店营业执照和食品经营许可证说:“我只在一个窗口提交一套资料,从选址、装修到最后的检查、发证,全程都有专人指导,真是省心又省力!”

工作人员指导群众办理业务。记者 李万玉 摄

日前,经开区以“靠前服务”和“增值服务”为切入点,在全市率先实施政务服务增值化改革,联合多部门出台《威海经济技术开发区餐饮行业经营发展“一类事”改革实施方案》,叠加安全培训、金融、中介、信用修复、司法援助等总计39项增值服务事项,从事先、事中、事后三个维度立体化服务餐饮创业企业,确保“高效办成一类事”落地生效。

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线上一网通,线下一窗办
在服务模式上,经开区实现线上“一网通办”和线下“一窗办结”的双重便利。
线上,通过山东省政务服务平台和“爱山东”App提供线上办理入口,同步推出集“云咨询”“云帮办”“云勘验”于一体的视频服务系统,实现语音视频交流、远程协助,无需申请人多跑腿,营业执照和食品经营许可证可免费寄到家。线下,将“多窗受理”改为“一窗办结”,设13个综合受理窗口、3个“高效办成一件事”窗口,实现跨部门收件,推行“前台受理、后台审批、统一出件”服务方式。同时,经开区还将“就近一次办”服务向基层延伸,对镇、街道高频服务事项推行窗口前移、派驻人员、帮办代办等方式。
线上线下双体系运作,餐饮经营“一类事”审批效率提升60%,办理时限压缩到5个工作日,较之前压减61.53%,实现在登记环节对市场主体需办理许可审批业务的关联提醒、同步申请、一次办成。
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多端集成,“一类事”靠前联办
近日,经开区行政审批服务局举办韩乐坊商圈餐饮经营主体的“证前指导”培训活动,工作人员对证照办理流程、所需材料以及经营过程中应注意的事项进行详尽讲解。
培训后,工作人员建立微信工作群,及时分享相关政策法规,并为餐饮经营主体提供“一对一”的专业指导服务。“‘证前指导’让我们避免了不必要的弯路,帮助我们规避了不少问题,减少了不必要的损失。”参加培训的餐饮经营主体纷纷表示。
经开区行政审批服务局相关负责人介绍,该局开展了食品经营许可(小餐饮小作坊许可)事前标准化服务省级改革试点,实现证前指导、受理、审查、决定等各环节线上线下标准化、增值化服务,还构建“无感智办”新模式,通过证照信息归集、办事需求精准分析、主动提醒等环节,使整个服务过程处于自动流转的无感体验状态。
今年以来,经开区共开展8次专题培训、500余次证前指导服务,为700余家企业办理营业执照、食品经营许可、施工许可、消防设计审查等证照。
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向前一步,打造创新创业新场景
市民王女士在崮山镇经营一家美食主题的网红民宿,经开区行政审批服务局“一类事”主理人指导该民宿立足自身资源优势,打造有自己品牌的伴手礼。“工作人员帮我们联系了经开区的文化创意设计公司、生产企业等,多次进行针对性指导,提供专业的技术支撑。”王女士说。
为办实办好餐饮经营“一类事”,经开区集合多部门力量,将商标、年报、信用修复指导、食品安全培训、中介、金融、人才等总计39项增值服务事项,纳入到“我要开餐馆一类事”事项中,构建“主理人—联络员—业务员”三位一体办理新模式,培养“一类事主理人”,全权负责沟通协调全链条所有事项办理。
经开区行政审批服务局还组织开展“开业第一课”新办企业专题培训、餐饮行业交流会,邀请经验丰富的餐饮企业家和专家进行经验分享。

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记者:李万玉 通讯员 初晓靓

编辑:刘文静审核:张红梅丨签审:马春红

监制:邓志云

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