新年伊始，江北新区在大厂街道便民服务中心开展了“我陪群众走流程”实地体验活动。听障残疾人贾女士亲身体验了高效办成残疾人服务“一件事”的全过程，深切感受到了江北新区残联在优化办事体验、提升残疾人服务质效方面所取得的着实成效。
得益于“残疾人服务一件事”系统，如今的“残疾评定”申请已经更加高效、便捷。工作人员审核完贾女士的相关材料后，便将她的信息录入系统，同时联办申请了重度残疾人护理补贴。工作人员把评定表与受理书交给贾女士，告知她接下来只需在预约好的时间前往南京医科大学第四附属医院挂号、评定就可以了。工作人员还向申请人赠送了《南京市残疾人基本服务指导性目录清单》，让申请人提前了解相关惠残政策和服务内容。
贾女士按照预约时间来到了南医大四附院，导医台的工作人员知道她是前来申请听力残疾评定时，又贴心地询问她是否需要手语沟通服务。据了解，该院为了更好服务残疾人，每周五都会在门诊大厅安排专业的手语老师为听力障碍者提供陪同就医服务。
在医院工作人员的陪同下，贾女士顺利挂号，之后由专业医师对她进行了详细的检查和听力测试。评定过程严谨而公正，确保了评定结果的准确性；医师们耐心细致的态度和专业的技能也让贾女士倍感安心。
“评定完成后，医院会直接将评定结果提交给江北新区残联审核，并将信息录入信息化系统。后续还有公示、制证、发证等环节，都很高效，确保贾女士能够尽快拿到自己的残疾证。” 江北新区残联相关负责人表示。“我原来以为办残疾证很复杂，没想到现在这么快！”贾女士连连感叹，“这次申请经历让我深切感受到南京市在残疾人服务方面越来越好。我今天的残疾评定，从申请到评定，他们把每个环节都考虑得周到细致，工作人员的态度也非常好，这让我对未来充满了信心，相信我们可以享受到的服务一定会越来越多，生活也会越来越幸福。”
江苏省残联，南京市残联、民政局、数据局、卫健委，江北新区卫生健康和民政局相关人员在全程陪同贾女士体验此次残疾评定流程后，在南医大四附院召开“我陪群众走流程”座谈会。
“我们始终坚持以残疾群众需求为导向，不断优化服务流程，提升服务质效。此次活动正是我们这一理念的生动体现。残疾人服务一件事系统采用数据化、智慧化手段，及时回应利益诉求，江北新区残联也将全面打造‘1+7+N’残疾人服务体系，解决残疾人的‘急、难、愁、盼’问题，增强残疾人的幸福感、获得感和满意度。”江北新区残联负责人表示，今后，江北新区残联将继续加强部门协同，持续完善“一件事”流程，让数据多跑路、群众少跑腿，切实增强残疾人的幸福感和获得感。
素材来源：南京江北新区残联
编辑制作：祝 叶
审 核：江苏省残联宣文处
