精诚所至，金石为开。为贯彻落实电银业务提质增效工作安排，监利农商银行全面加大逾期信用卡处置化解工作力度，辖内32家网点坚持支行行长带队、全员参与，全力化解风险，努力做到逾期不良信用卡能收尽收、颗粒归仓。截至目前，共计清收表内外逾期信用卡本金及利息77.12万元。
巧借外力，强化催收效能。2017年，客户熊某在玉沙支行办理了一张额度10万的信用卡，前几年信用卡一直使用正常，从未出现过逾期情况，今年7月，熊某的信用卡出现了第一次逾期，玉沙支行客户经理发现异常后，立马与熊某取得联系，了解相关情况。据了解，熊某因为生意失利，资金周转困难，目前还款存在困难。客户经理督促熊某尽快还款，否则将会对其征信产生不良影响。期间，客户经理多次电联和采取上门问访，但该笔信用卡逾期仍一直未能结清。为打破催收僵局，客户经理决定另辟蹊径，找到了熊某申请信用卡时填写的紧急联系人郑某，向其告知熊某信用卡逾期情况和起诉后对其今后的工作、生活乃至子女将会产生的不良影响。经过长达1个小时的沟通，郑某明白了逾期的严重性，表示愿意协助玉沙支行催收熊某的信用卡，终于，在经过近百天的持续跟进，熊某主动还款9800元，同时，在考虑客户困难情况和还款意愿的前提，玉沙支行也向其提出合理的还款建议，最终与熊某达成一致，签订了分期协议，缓解了还款压力。
因户施策，对症化解不良。时间追溯到一个月前，红城支行客户经理在多次短信、电话连环催收肖某信用卡欠款无果后，决定上门催收。那是一个下雨的午后，红城支行客户经理冒雨来到肖某家中，肖某态度诚恳配合，信誓旦旦承诺一个星期内保证还款，然而一周过后始终未见肖某前来还款，之后客户经理又不断通过电话、短信、微信等方式与肖某取得联系，动之以情、晓之以理，肖某一面保证归还欠款，一面却推三阻四迟迟拖延不还。客户经理商量后，决定使用“狠招”，在肖某家门口等醒目位置张贴催款通知书。肖某知晓后第一时间前来网点协商还款事宜。红城支行负责人随即耐心解释，“长期恶意拖欠可是会在网上公告的，到时候您的和您的家人都可能会受到负面影响”。在红城支行负责人循循善诱下，肖某思忖再三，确认还款是唯一出路，当天结清了所有欠款8.5万元。
锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。逾期信用卡的清收化解不会一蹴而就，需要员工齐心协力、克难奋进、久久为功，后段，监利农商银行将一路奋进、攻坚克难、砥砺前行，打好防范化解不良风险攻坚战，推进业务经营稳健安全发展。
来源：监利农商银行 潘芳
编发：张子楚
责编：姜锦龙
审核：肖引军
