在接待环境尚未完善的情况下,各地都在发生混乱。
“小红书”上的一则帖子提到“不要去黑门市场”(大阪)
过去日本人常常在海外景点被宰,如今情况似乎反转了。
“最多的举报集中在餐馆的不透明账单、药妆店等零售商抬高购买数量,以及出租车绕远路。”(东京的一名入境服务业者)
通过Google评论和SNS搜索,可以发现大量外国游客的受害经历。其中最臭名昭著的是以天价海鲜闻名的大阪黑门市场。
“一根蟹腿售价一万日元,尝过后发现解冻时间太长,甚至有异味,真想退款。”
虽然该地的主要游客是中国人,但如今已经在中国SNS上被称为“必须避开的景点”。
在东京繁华街区的一些居酒屋,宰客现象也很普遍。“浅草、上野、歌舞伎町现在充斥着针对外国游客的宰客店。这些店铺用‘啤酒199日元,所有菜品399日元’这样的广告招揽顾客,但结账时却加入了高额的服务费或座位费。”(同业者)
类似的举报不胜枚举。有一则举报称,“在新宿的一家廉价烤串店,五人用餐结账三万日元,其中一半是服务费。”
针对外国人的宰客现象频频发生,从餐位费、深夜附加费到其他隐藏费用,随处可见,至于经营的业主到底是哪国人不得而知。
同时,在药妆店和纪念品商店的故意“结账错误”现象也频发。接受采访的一名墨西哥游客说道:“我在新宿的一家药妆店只买了两包饼干,却被算作五包,账单里还有两份没买的煎茶。回去找店员时,他笑着勉强退款,明显是故意的。”
对于出租车的抱怨也不少。
“东京没有适合外国游客使用的正规打车软件!深夜不得不路上拦车,结果发现出租车故意绕远。酒店员工告诉我,收费比正常高出1.5倍。”(美国游客)
东京的一位出租车司机表示:“不像海外那种非法操作计价器的情况,我们只是稍微绕路,把费用提高到1.2到1.5倍。虽然不太显眼,但如今应该有不少司机这么干。”
经报告的出租车宰客实例:
中国大陆游客:“去永旺商场打了两辆出租车,一辆4300日元,另一辆却要6400日元。”
中国台湾游客:“在药妆店买东西被多算了6000日元!”
英国游客:“入住民宿被要求支付比住宿费还高的清洁费,日本难道都是这样的吗?”
外国游客对日本旅游的热情带来了巨大的经济效益,去年为日本创造了超过5万亿日元的收入。但如果宰客问题得不到解决,日本的旅游形象将受损。
旅游分析师宫本大表示,日本要学习法国等国家的成功经验,在长住型旅游和自然体验等方面加强吸引力。地方政府和旅游业者能否抓住机会,将决定未来日本能否真正成为“旅游大国”。