本报讯 马强、特约通讯员杨涛报道：“以后再也不用担心办公楼墙皮脱落、屋顶漏水等安全问题了……”一场冬雨，让甘肃省白银市气温骤降，景泰县人武部办公楼因刚做了防水、加了保温层，暖意十足。
该人武部文职人员张鹏介绍，办公楼是1998年建成的，当时没有做防水和保温层，经过多年的风吹日晒雨淋，夏天漏雨、冬天透风，给大家的工作带来诸多不便。今年下半年，白银军分区机关聚焦基层建设发展的难点堵点痛点，健全解难帮困常态机制，开展“基层有所盼、机关立项办”专项活动，深入基层开展问题梳理和难题排查。“工作组到人武部后，紧盯急难愁盼问题，加紧制定解决方案，明确具体措施和时间节点。如今，办公楼穿上了‘保温衣’，戴上了‘防水帽’，屋里暖了，大家的心更热乎了。”张鹏笑着说。
基层无小事，事事连兵心。军分区工作组在基层调研时，许多基层人员反映，来一趟机关想一次办理多项业务。虽然机关已公开各项业务办事流程，但碰上办事人员出差、学习、休假、生病等情况，有的业务便暂时办不了。为此，该军分区党委研究决定推行“1+2+7”服务机制，在动态更新服务基层事项办理流程的基础上，明确第一名接待人员负责到底，同时为每项业务再指定一名辅助人员。如果首位负责人临时有事，则由辅助人员接手跟进办理。特殊紧急事项实行1周7天办理，确保基层人员到机关办事少跑腿。
“实行‘1+2+7’服务机制，办事效率更高了。”会宁县人武部职工殷素喜道出大家的心声。几天前，他前往机关办理民兵潜力数据调查事宜，碰巧负责此项事务的参谋不在位。该处另一名参谋作为被指定的辅助人员，接手处理相关工作。殷素喜只用了半天时间就办结手头业务，由衷地为机关的作风点赞。
此外，为推动制度落地落实，该军分区每周依托办公会讲评机关服务基层情况，并将此纳入按纲抓建“双争考评”工作，作为机关处室、干部评先评优的一项重要内容。同时，实行基层人员打分评价服务制度，确保办事有跟踪，办完有反馈，对办事不力、服务不周的人员进行追责问责。
“接下来，我们将进一步梳理基层现实困难、人员所需所盼，分门别类建立解难台账，动态更新办实事计划表和解难帮困清单，切实把好事办好、实事办实。”该军分区领导说。
（中国国防报 2024年11月22日第一版）
责任编辑/王京育
