01
事件概述
近日，广西南宁的一段视频引发了广泛关注，视频中显示一名高铁站工作人员在工作时间内玩核桃，并以半躺的姿势对旅客的咨询做出懒散的回应。
这一行为引起了网友们的热议。
02
官方回应
11月8日，桂林火车站就此事件发布了通报。
通报指出，针对网友反映的桂林北站工作人员在工作期间未按要求规范着装、未站立服务等问题，经过调查，确认网友的反映属实。
车站表示，将依据相关规定对该员工进行严肃处理，并加强对员工的服务培训和职业道德教育。
同时，车站欢迎旅客对铁路服务提出意见和建议。
03
网友反应
对于这一事件，网友们的看法各不相同。
一部分网友认为，工作中偶尔放松是可以理解的，表示“上班谁不累，偶尔坐一下没什么大不了的”。
他们认为，只要服务态度良好，偶尔的放松是可以接受的。
还有网友提到，工作人员可能真的很疲惫，因此不必过于苛责。
04
反对意见
然而，也有不少网友对此表示不满，认为工作人员在工作中应保持认真负责的态度。
他们指出，服务行业有其文明服务标准，工作人员应在休息室放松，而不是在服务岗位上。
部分网友强调，窗口服务人员的态度直接影响到整个铁路系统的形象，呼吁加强培训以提升服务质量。
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