灵蛇迎春展新姿，“志”足意满情更浓。春节期间，为了更好地服务广大市民乘客，扬州公交集团组织开展春节志愿服务活动，为春运注入浓浓温情。
在东部客运枢纽场站，白天，志愿者们穿着红马甲，热情引导乘客上下车，耐心解答乘客疑问，遇到行动不便者，会主动帮忙上前搀扶、提拿行李、贴心护送，在寒冷的天气里，为乘客送上浓浓的暖意。夜间，四分公司安排好管理人员做好值班值守，对接东部客运枢纽最晚一班高铁班次，做好兜底保障工作。春运期间，无论多晚，管理人员都会密切关注动车到达时间，提醒车长提前进站，做到“无缝对接”兜底乘客出行。
春节期间的站前广场人来人往，许多乘客携带大量行李，行动颇为不便。二分公司志愿者们主动上前，有的帮忙拿沉甸甸的行李，有的将婴儿车抬上公交车，有的小心翼翼地搀扶老人，甚至还贴心地给老人安排座位。面对第一次来扬旅行的李大爷夫妻，志愿者们则详细地为他们规划了最便捷的旅游路线，还细心地提醒各个景点的开放时间和注意事项。李大爷感慨道：“志愿者的服务既专业又贴心，如同城市的‘活地图’，真心感谢他们，为他们点赞！”
“请大家有序排队上车。”“车辆即将到站，请往里面站，注意安全！”在高峰时段，在市区、江都区重点站台，总能看到志愿者们活跃的身影。他们为乘客提供乘车咨询服务、搬运行李、维护站台秩序、引导乘客有序乘车，他们会重点关注老人、腿脚不便等特殊群体的出行需求，主动为他们提供力所能及的帮助。一位乘客表示：“过年回家，本以为会很奔波，没想到一路上有这么多志愿者帮忙，心里真的特别感动”。同时，志愿者们也会协助车长做好危险品查禁工作，及时劝阻不安全、不文明行为。
春节期间，在观音山、大明寺、大运河博物馆北门等旅游景点站台，志愿者们身穿马甲、精神饱满、面带微笑，为乘客解答线路、班次等问题，引导他们有序乘车；面对客流，他们会提前在乘客候车时询问好目的地，并迅速、准确地判断情况，合理安排乘客搭乘线路，有效避免了拥堵与无序的现象。在观音山站台，发生了暖心一幕：一位老人与家人在瘦西湖游玩时走散。一分公司志愿者发现后，耐心安抚老人，并迅速联系其家人。在等待过程中，他们一直陪伴着老人，聊天解闷，缓解焦虑。老人女儿赶到后激动不已，欲以现金酬谢，被志愿者婉言谢绝。他们的暖心服务赢得了市民和游客的一致称赞。
为确保广大游客能够度过一个安全、愉快、文明的春节假期，通达公司党员志愿者在“金三轮”东关古渡候客区设立志愿岗，在客流量大时积极维护秩序、服务旅客、解决矛盾等，在客流量小时进行安全引导、查纠违规、景点宣传，引导从业人员规范经营、文明服务，全力做好服务保障工作，为广大旅客来扬温馨出游保驾护航，为擦亮扬州文旅“金名片”贡献力量。
2025年的春运，是一段温情满满的“旅途”，志愿者们用“心”启程，秉承奉献、友爱、互助、进步的理念，为市民乘客提供贴心服务，共绘欢乐祥和的新春画卷。
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