东南亚消费者AI调查揭晓,近9成人拥抱人工智能

财富   2024-11-07 17:38   广东  


AI+电商浪潮势不可挡


出品 | 跨通社   作者 | 千帆   编辑 | 松涛

消费者报告


随着人工智能技术的不断发展和应用,越来越多的电商消费者也开始积极拥抱AI了。

 

近日,据媒体报道,电商平台Lazada公布了一份名为《东南亚电子商务中的人工智能应用》的报告。报告数据显示,63%的东南亚消费者认为,人工智能在网购中已经得到了广泛的应用,超过9成(91%)的东南亚消费者相信人工智能可以精准快速地识别相关商品,更有高达88%的消费者正在使用AI产品推荐做出购物决策。

 

88%消费者使用AI产品推荐 图源:marketing-interactive

 

在东南亚几大主要国家,拥抱AI的消费者占比基本都在70%以上,其中在越南更是有高达90%的消费者拥抱了AI应用。整体来看,东南亚地区大致有78%的消费者在日常生活中常常使用AI应用程序,这些AI应用多为聊天机器人(47%)、视觉产品搜索(40%)和翻译(40%)。

 

东南亚拥抱AI消费者占比 图源:Lazada

 

值得一提的是,AI提供的比价功能受到了很多价格敏感型消费者的青睐,差不多有将近半数(49%)的消费者认为“价格比较”是电商平台上最受欢迎的AI应用之一。另外,高达83%的购物者愿意花费更多钱,来获得更好的人工智能体验。

 

巨头纷纷加码


事实上不仅仅是东南亚,AI+电商的浪潮已经席卷了全世界。

 

一份来自Bloomreach的数据显示,全球人工智能电商市场正在快速增长,预计到2032年时,这一市场的规模会增至457.2亿美元。看到该市场的强大潜力,当前许多电商平台都在加码这一赛道,高达84%的电商企业都将发展AI功能视为首要目标。

 

全球人工智能电商市场规模将达457.2亿美元 图源:Bloomreach

 

今年以来,许多电商巨头都加大了开发人工智能应用的力度,并且推出了一些新的AI功能。比如说亚马逊,今年10月,它推出了一个AI购物指南,并在其中应用了一个名为“Rufus”的AI购物助手。通过这一功能,消费者可以获得购物建议,从而快速做出购物决策。

 

差不多是同一时间,沃尔玛也宣布要上线一套专有的GenAI(生成式人工智能)平台系统,名为“Wallaby”。这是一个适用于各种零售场合的大型语言模型,可以回答消费者的种种问题,帮助他们快速找到心仪商品。此外,沃尔玛还要推出一个人工智能助理,来帮卖家完成查询订单、处理退货等工作。

 

同样是在10月,eBay推出其人工智能工具“Magical Bulk Listing”,用以帮助卖家迅速生成商品listing草稿;欧洲时尚电商巨头Zalando也对其25个市场的消费者推出了AI助手“Zalando Assistant”,用以给消费者提供个性化的购物推荐。

 

Zalando推出人工智能助手 图源:Zalando

 

不得不说,人工智能的浪潮可谓是势不可挡,在肉眼可见的未来里,电商行业还将继续扩大对AI的应用。对于卖家而言,这类工具的上线也可以在一定程度上提高工作效率、降低运营成本,可以说是一件好事。

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