2024年11月24日，由国家卫生健康委员会医政司指导，健康界主办的“第九季改善医疗服务行动全国医院擂台赛”总决赛暨第十二届健康界医院管理大会在海口落幕。门诊部报送案例《门诊多学科诊疗，一站式解难题》荣获卓越案例奖，展现了医院在门诊管理、多学科管理方面精湛的特色成果和经验。本届擂台赛规模空前，吸引了来自华东、中南、东北、西北、西南、华北五个赛区的870家医院参赛，10个主题赛道累计提交案例4896个，数量创历届之最，竞争激烈程度远超往届。
从区域赛到总决赛，门诊部精心组织筹备，经过初筛、网络投票、专家盲评、区域决赛、全国总决赛的层层比拼，真正把每一次的比赛当作“医疗服务创新案例学习平台”“医务人员职业荣誉展示舞台”“和谐医患关系促进平台”，门诊部实“例”绽放，连续两年在全国医院擂台赛中斩获佳绩，分别荣获“杰出案例奖”和“卓越案例奖”，充分展现了我院在改善患者就医体验、提升服务质量、促进人文关怀等方面的先进理念、创新举措和卓越实力，全面彰显了医院“患”位思考、守正创新、持续深化的医疗服务新格局。
近年来，医院管理不断升级，在改善就医流程、提高患者就诊体验上不断推陈出新。门诊部团队坚持“以患者为中心、以质量为核心、以效率为根本”，打造服务型门诊、智慧型门诊、创新型门诊、品质型门诊。聚焦改善医疗服务，优化医疗路径、服务流程及服务一站式、空间一站式、信息一站式三位一体的智慧门诊，门诊诊疗效率和患者满意度持续提升。
未来，我院将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断引进新技术、新手段，积极探索新模式、新方法，持续推动医疗服务质量提升，努力满足患者多元化、多层次、全生命周期的服务需求，进一步通过全国医院擂台赛平台将我院经验开放共享，为助力中国医院高质量发展、推进“健康中国”战略贡献力量。
文图 | 吴卓
党委宣传统战部
