锦州医科大学附属第一医院积极优化医疗服务模式，不断整合手术资源，力促特色手术核心技术提档升级，向患者交出了满意的答卷。
锦医一院设有32个手术间，连续多年保持手术“零差错”、手术“零事故”、服务“零纠纷”。截至目前 ，全院日最高手术量达254余台，日急诊手术量最高达到67台，手术量年平均增长率达15.1%，患者满意度大幅度提升。
近年来，锦医一院不断优化手术室服务流程，深化手术室服务内涵建设，超前谋划医院手术工作高质量持续发展之路，连续两届获得“国际医疗质量与安全大会暨中国医疗技术大会”国家级质量案例奖。
打破科室局限，创新采用“大数据+跨科室会诊”模式，突破单学科壁垒。在有效时限内汇聚各科资源，提升人员、设备、物资等资源利用率，实现向管理要效率、用效率换空间；医院综合考量手术情况，构建了全流程、全周期的就医服务体系，运用 PDCA 管理模式，加强首台手术准时开台管理，准时开台率高达 99.2%。
为提升医疗质量，保障医疗安全，锦医一院持续开展“手术质量安全提升行动”，以此为切入点，以强化院、科两级医疗质量控制体系管理为抓手，充分发挥质控网络作用，采取科室自查与院级抽查、重点环节督查相结合的方式，加强围手术期管理的环节质控，强化科室质量动态、实时管理，发现问题及时反馈、限期整改。
构建院、科两级的分级质量管理控制体系，医务部为牵头部门，科主任为病区手术质量第一责任人，落实质量控制，加强重点环节管理，建立持续改进机制。
记者注意到，按照《医疗机构手术分级管理办法》对手术的定义和管理要求，参考行业基础情况，锦医一院制定了手术分级管理目录，并持续监管，动态调整，确保手术目录的科学性。
同时，科学制定手术方案，坚持术前讨论制度，根据手术风险、患者评估情况和患者意愿科学制定手术方案。通过讨论明确手术指征、禁忌症、手术方式、预期效果、手术风险及处置预案。
据了解，锦医一院通过科学规划、动态调整，实现了错峰手术，三级手术量年均增长 31.5%，四级手术连续三年占比超 43%。同时优化转运流程，使台间衔接时间同比缩短6分钟，降低患者感染风险，缩短患者住院天数，提升了患者就医体验和满意度。
文章于2024年11月26日
在《健康报-辽宁频道》公众号刊登
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