11月19日傍晚，门头沟区双峪路口车水马龙，人来人往。一名小男孩不慎与母亲走散，在人群中焦急地寻找。文明引导员赵秀云和张玉春察觉后，不约而同上前询问情况。
“小朋友，你怎么了？是不是找不到妈妈了？”赵秀云蹲下身询问。小男孩儿抽噎着，断断续续地说出了自己的名字和母亲的一些信息，但因为紧张和害怕，他的言语有些混乱。
两名引导员耐心地听着，一边安抚男孩的情绪，一边从他的话语中捕捉到关键信息。随后，经过多次尝试，终于成功联系上对方。
在确认了对方身份后，赵秀云说明了孩子的情况和位置，并约定了见面地点。引导员护送孩子去和家长见面路上，始终紧握着小男孩儿的手，避让着来往的车辆，穿过熙熙攘攘的人群。
当看到孩子安然无恙地站在自己面前，母亲激动得热泪盈眶。她紧紧地抱着孩子，一遍遍地感谢着两位引导员。
初冬的傍晚，引导员们用爱心和责任心，让小男孩儿与家人感受到团聚的温暖。
来源：文明北京｜编辑：张佳倩、丁关婕
