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“瞧这余家湖塆，简直就是一片洋溢着和谐与温暖的沃土！”林家下塆村的党组织书记林松琳满脸自豪地介绍道，“这里，是基层治理深厚底蕴的鲜活展现，是塆组治理效能不断攀升的闪亮舞台，每一处细节都见证着我们塆组治理的成长与蜕变。”
今年以来，余家湖塆坚持党建引领基层治理，以建强塆组治理推动基层自治，不断探索和创新，让志愿服务成为塆组治理的新动能，书写了塆组治理的新篇章。
志愿+党建引领 让体系“撑起来”
余家湖塆距离镇区2.2公里，与106国道毗邻。该塆组总户数99户，常住人口235人，属该村第二党小组，有党员16人。余家湖塆以“五会一组”为基础（五类治理组织：居民议事会、道德评议会、发展理事会、红白理事会、五老理事会；一组：余家湖塆党小组），以“志愿同行、与“邻”共治”服务队为核心，建立“五个一”工作机制，制定一个村规民约、绘制一张网络图、制定一个职能职责、建立一项考核激励机制、用好一名专业律师，当好“六大员”，方针政策的“宣传员”、村情民意的“信息员”、矛盾纠纷的“调解员”、排忧解难的“服务员”、应急响应的“安全员”、村级事务的“管理员”，确保塆组治理工作有章可循、有据可依。
志愿+入户串巷 让人员“动起来”
“‘驿’塆之家由塆里的热心人慷慨提供场地，它是余家湖塆矛盾纠纷调解的核心区域，也是“志愿同行，与‘邻’共治”服务队发挥作用的关键舞台。”该党小组组长施厚耀说道。
余家湖塆以“驿”塆之家为阵地，以志愿服务为支撑，成立由村“两委”、后备干部、和事佬等共9名人员组成的“志愿同行、与“邻”共治”服务队，秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，活跃在塆里的各个地方。他们通过塆前塆后转一转、房前屋后看一看、各家各户串一串、邻里矛盾劝一劝、遇到生人问一问、社情民意记一记、惠农政策讲一讲、歪理邪说驳一驳、环境卫生比一比、勤劳致富带一带的“十个一”工作方式，全面开展塆组治理工作。
志愿+矛盾调处 让措施“活起来”
“志愿者常常化身‘和事佬’，调解邻里间的各种小矛盾、小纠纷。有了这群‘爱到处晃悠的志愿者’啊，塆组内的矛盾纠纷明显少了，邻里之间更加和谐了。”戴大姐笑容满面地说。
余家湖塆志愿服务队通过柔性的情感式入户、常态的串门式入户、精准的分类式入户，及时了解村民的困难诉求，精准掌握塆里的纠纷信息。通过“五小五常”（小家常常拉、小建议常提、小问题常解、小温暖常送、小典型常树）工作法，对在塆组可调和的五小矛盾，由调解志愿者了解纠纷起源，就地化解，实现“苗头”不“露头”；对关系紧张、争议较大、涉事人数较多，不能当场解决的，避免矛盾升级，信息及时上报。
据悉，今年已化解各类矛盾纠纷36件，上报信息2条，调处率达100%，做到了“小事不出塆、大事不出村、矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，实现了“零”投诉、“零”纠纷、“零”上访、“零”犯罪。
志愿+全面服务 让效能“实起来”
余家湖塆还充分发挥志愿者的辐射带动作用，通过走街串巷、入户走访、面对面宣讲等方式，紧扣安全应急、维权普法、文明健康等群众关心的热点、难点问题，开展系列主题宣传宣讲29场次。同时，聚焦“一老一小”、困难群体、重点群体、人居环境整治等群众需求，传递新时代文明理念，多元化为群众开展志愿服务60余次，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。“通过开展志愿服务，我们身体力行为群众办实事，传递爱心和温暖，既帮助了他人，还实现了个人价值。”塆里的后备干部余师傅说道。
余家湖塆的“驿”塆之家，不仅为村民们提供了一个表达诉求、解决矛盾的平台，更在无形中培养了一种“邻里守望相助”的良好风尚。
余家湖塆的“驿”塆之家，是该镇探索基层治理新路径的一个缩影。目前，中馆驿镇正在林家下塆村、金畈村、曹坳村进行“驿”塆之家试点，下一步，将在全镇全面铺开此项工作，随着基层治理的不断深入和创新，中馆驿镇的每一个角落都将绽放出更加和谐、美好、幸福的光芒。
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