一、必须100%站在对方的角度、走进对方的世界、深入了解对方的内心对话。
例：老板的内心对话是＂利润＂；员工的内心对话是＂收入＂⋯⋯一定要有这样的态度：你身边的任何一个人说的任何一句话100%都是对的，只不过他是站在自己的角度！你的产品越靠近客户想要的结果，你的客户越容易产生购买行为！因为客户要买的不是你的产品，是结果！所以，讲产品的特性、功能、优势都是没有用的！只讲结果！只讲客户最想要的结果！把90%的时间和精力放在结果上，只把10%放在产品上！营销的不是产品，不是服务，不是品牌，而是人心，是人性，是情感！
人性最大的不满是对身份的不满！每个人现实的身份和理想中的身份都有巨大的差距！要学会给员工身份、给客户身份感！销售中的“战斗机”搜索魔鬼销售学关注我们。例：世界500强平均有500到5000个副总裁！飞机最危险的位置是头等航，为何有人花更多的钱买最危险的位置？因为头等舱代表身份！让公司没有员工，都是有身份的人！产品的价值取决于客户对产品的渴望程度！要聚焦、激发和描述对方的渴望！！所以先公关，后广告！销售的终极目的是将一群有梦想、有野心、有购买力的人聚集到你这里，让他们喜欢你、崇拜你、追随你，让他们持续购买，并主动转介绍！1、找到让企业做大、做强、做久的7大理由！挂在墙上！让你快速从低潮中跳出来！面对业绩目标，不要先给方法，要先给达成收入目标的理由！如果不帮员工找到达成收入目标的理由，员工就会帮你找到倒闭的理由！3、帮客户找到购买你产品的7个理由！每次都告诉他这7大理由！例：告诉老公：＂我发现你越来越爱我，你告诉我你这么爱我的七个理由！＂反复问，老公一定越来越爱你！在你的领域，客户是没有能力知道自己想要什么的！他只知道肤浅的，表面的！所以要走进客户的心里，帮他认识问题，找到需求！每个客户都希望有一个商家能垄断、接管他的某一个方面的生活一辈子！！！因为客户没有安全感！客户最需要的是在付款瞬间的服务！每次在客户付款后马上要做的事：3、用服务触发他的内疚感和自豪感！让你的客户想到你的竞争对手时有一种内疚感！永远不要自己介绍自己的产品多么好，让客户说，让身边人说！一个客户见证胜过你的千言万语！1、名人见证；2、见证结果，不要见证过程；3、购买理由；4、数字化见证；5、不卖产品只卖方案！解决客户抗拒的最好方法是不去解决！要让客户在一开始就无法抗拒！3、是客户要买，不是你要卖！帮助客户意识到找你购买是最好的选择！4、让购买的人惊喜、内疚与自豪！让不买的人遗憾、失落、后悔。
