“我家水管突然漏水了，天冷路滑我出门也不方便，只好试着跟社区联系。”今年84岁的杨秀荣老人家住乌鲁木齐市水磨沟区新民路，临近年关，正是准备大扫除迎接春节的节骨眼，老人却遇到了“大麻烦”，这可急坏了老人。
1月6日，乌鲁木齐市水磨沟区新民路街道荣惠社区第一网格支部书记沙磊在得知这一情况后，迅速行动起来，第一时间赶到老人家中，检查了问题所在后又赶忙去到附近的五金店，精心挑选了合适的水管，并找了专业的维修师傅，一同前往杨秀荣老人家中。
维修师傅技术娴熟，沙磊也在一旁递工具、打下手。不一会儿，漏水的软管就被顺利更换掉了，看着水龙头里的水哗哗地流了出来，杨秀荣老人脸上露出了欣慰的笑容，她拉着沙磊和维修师傅的手，不停地表示感谢：“多亏了你们啊，要不是你们，我都不知道该怎么办了，太感谢了！”
“作为社区工作者，我们的职责就是服务好居民，解决他们的实际困难。居民的满意就是我们最大的工作动力和成就。”荣惠社区第一网格支部书记沙磊说道。据了解，杨秀荣老人的子女都在外地工作，平时家中只有老人一人居住，这已经不是荣惠社区工作人员第一次帮助杨秀荣老人解决实际困难了。近年来，荣惠社区积极推行“网格化管理，精细化服务”，沙磊作为第一网格的负责人，经常深入居民家中，了解他们的需求和困难。这次能够及时为老人解决问题，正是得益于平时建立的紧密联系和深入了解。此外，荣惠社区还通过线上线下相结合的方式，广泛收集居民的意见和建议，并对居民反映强烈的问题逐一制定解决方案，确保“事事有回应，件件有着落”。
“在新的一年里，我们将继续秉承这种服务精神，不断提升服务质量，确保每一位居民都能感受到社区的关怀与温暖，构建和谐美好的社区大家庭。”荣惠社区党委书记关蓉说道。
记 者 | 赵倩
通讯员 | 骆莎莎
编 辑 | 叶尔开西·马吾提
新疆老年康乐报
