12月16日，小区物业工作人员回应称，之前已经和王先生有过沟通，掏出来的异物很明显，是认为使用不当导致的，建议让对方先对损失列一个清单，再通过召集业主开会帮他排除楼上的业主看是不是他们的责任，如果协商不成建议他走法律途径。
王先生是长沙长房岭秀时代5栋的业主，目前房屋还在装修阶段。12月10日，他接到了油漆师傅打来的电话。“对方告诉我，说一进门闻到里面有很重的异味，地上都被水泡了。”接到电话的王先生很蒙圈，他立马通知了物业。
当天上午10点半，王先生到达家中，看到眼前的景象倒吸一口凉气。“地上全是积水，里面臭气熏天，厨房都变厕所了，我的第一反应是走到了粪池，但是没办法，这是我自己的房子，一定要进去看，要解决问题。”
“我注意到厕所在反水，物业工作人员在疏通，然后发现管道里面有一个钢丝球。”王先生说，自己的房子还没装修完，都还没住进去，他不清楚管道是什么时候堵的，也不知道钢丝球是从哪里来的，“我认为物业公司需要定期对公共设施维护，包括管道。”
王先生告诉记者，房屋被污水泡过后，对他造成的损失已近20万元了，“产生的臭味可能是一辈子的事情了。”他说，本来是想小孩读书能有个好环境才在这里买的新房，现在把他的计划全打乱了，“我现在只能在外面租房住，这边的房贷和装修贷款还没还完，压力很大。”
12月16日，记者与王先生一起来到小区物业。前台一名工作人员表示，造成王先生家情况的原因是有一个钢丝球堵住了下水道，但钢丝球是怎么来的，他们不清楚，现在正在排查情况。
随后另一名工作人员前来说明了情况。“我们喊了工程部的师傅上门查看情况，对室内进行了疏通，在管道里面掏出来一个比较大的钢丝球。”该工作人员表示，事发第三天，他们派了七八个人把室内卫生搞好了。当天下午，物业管家挨家挨户上门，看楼上的业主是否装修或者已入住，从而进行相应排查。
“掏出来的异物很明显，是人为使用不当导致的，钢丝球这个东西不存在争议，只是不知道是从哪里来的。”该工作人员表示，最近一次和王先生沟通后决定分几步走解决此事：一是王先生把相应受损的票据、合同等清单复印一份送到物业；二是物业在排除管道本身和设计等方面的问题后，有可能就和楼上业主的使用不当有关，到时候物业会召集18楼以上的业主沟通开会，“如果说楼上业主都不承认或者觉得跟自己都没有关系，王先生作为受害方，可以通过法律途径行使权利。”
“现在物业承诺我，他们来主导搞这些事情，我心里都舒服一点。”王先生表示，如果最后还是找不到谁来担责，他将会起诉。
无法确定“肇事者”时，
物业与使用管道的业主或将共同承担责任
金州律师事务所高级合伙人易旭律师认为，首先，物业公司有责任对小区的公共设施，包括排水管道进行定期维护和清理，以确保其正常运行。如果物业公司未能履行这一职责，导致管道堵塞并造成业主损失，物业公司应承担相应的责任。
其次，共同使用该管道的业主也有责任维护管道的通畅。由于使用该管道的业主都有可能造成管道堵塞，虽然没有直接证据证明某个业主故意堵塞管道，但不能排除是共同使用过程中存在的不当行为造成的。
因此，在无法确定具体“肇事者”的情况下，从维护公共利益角度出发，可能会由共同使用该管道的业主共同承担责任。综上所述，在因钢丝球造成的管道堵塞且找不到“肇事者”的情况下，责任可能由物业和共同使用该管道的业主共同承担。但具体责任的划分还需要根据实际情况进行判断。
来源 | 潇湘晨报、晨视频
