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《情商》：情商决定一生的幸福！高情商的人都有这3个关键能力！

文化   2024-09-29 06:01   黑龙江  

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情商之父戈尔曼在《情商》一书中说：
“在学校里获得高分不一定预示着成功幸福的人生。擅长处理情绪的人，在人生的任何领域都有优势。高情商的人在生活中也更有可能获得满足和感受到幸福。”
高情商的人，都具有下面这3个关键能力。
1
具有跳出自己看自己，迅速觉察异常情绪并有效管理的能力。
小说《围城》中，刚刚去过方鸿渐家的孙柔嘉和方鸿渐说道：
”你为什么不早跟我说？我家里没有这一套，我自己刚脱离学校，全不知道这些奶奶经，麻烦死了！我不高兴做你们方家的媳妇了！”
鸿渐安慰道：“没有关系，我去买几个红封套，替你给他们得了。”
柔嘉道：“随你去办罢，反正我不会讨你家好的。你那两位弟媳妇，都不好对付。你父亲说的话也离奇；我孙柔嘉一个大学毕业生到你们方家来当没工钱的老妈子！哼！你们家里没有那么阔呢。”
鸿渐忍不住回道：“他也没有叫你当老妈子，他不过劝你不必出去做事。”
在这一段对话中，我们可以读到孙柔嘉的很多种情绪，比如不耐烦、愤怒、鄙夷等，也能感受到方鸿渐的情绪变化，一开始是讨好，最后也变得不耐烦了。
这段不成功的家庭对话最终演变成一场争吵，其根本原因在于未经管理的情绪左右了说话的内容，又进一步激发了双方的不良情绪。
如果孙柔嘉情商比较高，她就会迅速觉察到自己的“不耐烦、愤怒和鄙夷”是一种异常情绪，并想办法进行处理，而不会把这些异常情绪直接带到对话里。
《情商》中将觉察自己情绪的能力称为自我意识，并用下面的话进行概况：
“自我意识是对内在心理的持续关注，是自我观察，是跳出自己看自己。作为旁观者，站在自己的旁边观察自己，而且保持中立，这是自己拯救自己的最后一根稻草。”
高情商的人都具有很强的自我意识。要想成为一个高情商的人，当激烈的负面情绪到来但还没有发作时，不妨在头脑中假想存在另一个持有中立立场的理性自我，他在旁边悄悄观察坏情绪就要爆发的自我，并不断地质疑当前情绪的合理性，请求大脑调出积极的心理模式处理掉这些情绪，这样就能有效避免由异常情绪的不恰当发泄所引发的生活灾难。
2
懂得用延迟满足的方法控制自己的冲动，擅长调动积极的情绪进行自我激励。
日本有个古老的传说。
有一次，一位好斗的武士质问一位禅师，让他解释何为极乐世界、何为地狱。
禅师叱责道：“粗鄙之辈，何足论道！”
武士感到受了侮辱，暴跳如雷。他从刀鞘中拔出长刀，吼道：“如此无礼，我杀了你！”
禅师平静地回答：“彼为地狱。”
武士突然领悟到，禅师所说的地狱指的是他受到愤怒的控制，于是立刻平静下来，把刀插回刀鞘，向禅师鞠躬，感谢他的点拨。
禅师又说：“彼为极乐世界。”
在这个故事中，禅师用地狱和极乐世界来暗示武士从消极的愤怒到积极的感恩的情绪变化，也反映出人的情绪是复杂的，一念地狱，一念天堂。
戈尔曼在《情商》中说：
“在心灵的方程式中，积极情绪和消极情绪的比例决定了人的幸福感。”
情绪管理的目的并非是消灭消极情绪，而是让积极的情绪和消极的情绪建立起平衡。
消极的情绪会破坏心智。焦虑、愤怒或者抑郁的学生无法学习，因为他们无法有效接收或处理信息。那位武士被激怒后，瞬间失去理智，竟向回答他问题的禅师拔刀相向。
积极的情绪，如热情、自信、感激等情绪对提高个人成就则具有很强的引导作用。当武士觉知到自己的无礼后，立刻表达了对禅师的感激，这就有效地平衡了前面的愤怒情绪 。
高情商的人非常擅长节制自己的消极情绪，用延迟满足的方法控制自己的冲动。如果武士能在受到禅师言语的刺激后，让自己稍稍冷静12秒，迟一会儿再做出反应，或许就不会冲动地拔出刀来。有研究表明，任何情绪停顿12秒再表达，都会显著降低情绪表现的强度。
高情商的人不但能有效管理消极情绪，让其自然消失或用改变认知的方法将其转化为积极情绪，还会抓住每一个因积极情绪而取得的好结果，将其及时地内化为积极体验，恰如汉森在《大脑的幸福密码》中说得那样：
“把每天的积极体验转化成积极的神经结构，继而将其设置为你的神经特质，即在思维的花园里多种花，少种草，从而有效地增强幸福感。”
成为一个高情商的人，会塑造处变不惊的性格，每天都有好心情。与高情商的人做朋友，自己也会受到他的感染，情商也能慢慢提高。
3
具有强大的同理心，擅长通过非言语信息让身边的人感到舒适，社交能力一流。
戈尔曼在《情商》中这样解释同理心：
“同理心的基础是自我意识，我们对自身的情绪越开放，就越善于理解情绪。同理心就是了解他人感受的能力。凭直觉感知他人的感受，关键在于理解非言语信息的能力，比如声调、姿势、面部表情。”
高情商的人因为洞悉自己的内心世界，对自己的情绪有较高的感知能力，也就能更好地了解他人非言语信息所传达出的情绪，同理他人的心理状态，并能通过恰当的语言和非言语信息让人感到舒适，从而体现出一流的社交能力。
在《安娜·卡列尼娜》中，长期生活在乡下的列文去看望在官厅工作的好友奥勃朗斯基。列文紧张而冒失，没有通报就跟着上班的人闯进了办公室，大家都鄙视地看着列文。这个时候，奥勃朗斯基通过一系列高情商的表情、语言和动作迅速让列文放松下来，小说中这样写道：
奥勃朗斯基站在台阶顶上。他一认出跑上来的人是谁，他那张被制服的绣花领子托住的和颜悦色的脸就更加容光焕发了。
“哦，原来是你！列文，你到底来啦！”
“我刚到，很想看看你。”列文一面回答，一面羞怯而愤怒地向周围望望。
“嗯，到我的办公室去吧。”奥勃朗斯基知道这位朋友自尊心很强，容易恼羞，就说。他挽住列文的胳膊，拉着他走，仿佛带着他经过什么危险的地方。
奥勃朗斯基迅速捕捉到列文敏感而自尊的心理状态，先用容光焕发的表情和热情的语言安抚好友，体现出他极强的社交能力。然后，他又挽住列文的胳膊，拉着列文走，让列文感受到足够的安全感，避免羞怯的列文因周围人目光的注视而感到尴尬。可以说，奥勃朗斯基的同理心、社交能力以及非言语信息的利用达到了相当高的水平。和奥勃朗斯基这样高情商的人在一起会感到非常的舒适。
高情商意味着一个人能对自己生活的方方面面都具有极高的掌控力，这种掌控力让我们将逆境转化为机会，将小确幸升级成幸福。
训练自己的情商，就要理解自己的每一种情绪，构建科学的管理体系，用心体会他人的感受，培养自己的同理心，让调节心灵和与人交流变成一件真正让人愉悦的事情。
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