四月的北京,草长莺飞,万物复苏,正是结伴踏青的时候,工作室照例组织每周一次的爬香山活动。
上午九点,大家在山下集合,十点多爬到山顶野餐,然后十二点之前返回工作室,稍作休息,开始下午的工作。
这天刚爬山回来,衣服还没有来得及换,来访者就到了。
女生,24岁,来自西部的一个省会城市,大学毕业不到一年,在当地一家培训机构当老师。最近觉得自己状态特别不好,就专门请假来北京做咨询,本来预约的是下午两点,但是晚上六点要赶火车,担心路上堵车会误点,想早点开始。
我问她是否介意我穿着一身爬山的行头给她做咨询,她笑着说没有关系这样感觉更自然,于是咨询就这样开始了。
其实,在三天之前,我就已经拿到了她的《生涯咨询信息收纳表》
——这个表格,是咨询档案的一部分,用于了解来访者的相关信息。一般在双方确定好咨询时间之后,会把电子版的表格发送给来访者,要求来访者按照自己的实际情况认真填写,然后至少提前一天发给咨询师。其中的内容包括:个人信息,问题描述,既往史,咨询期待,个性化要求等等。
在她的收纳表里,她把自己的问题描述得很清楚
——大学毕业之后,她一直在这家培训机构做英语老师。虽然自己的专业水平和教学能力没有问题,但是与培训运营相关的其他事情一直让她提不起精神。
比如,要和学生家长保持很好的互动,为他们后面续费做铺垫。
比如,上课的时候,经常要组织一些调节课堂氛围的小游戏,有些时候根本不是教学需要,而是公司规定。
比如,在讲课的过程中更注重应试技巧,甚至这个部分成为教学的核心。
比如,按照规定,每周还要在线上和线下去做一些吸引报名的宣传活动......
从个人能力来讲,这些事情她完全可以胜任,而且学生、家长反馈也都挺好。从市场运营和生存发展的角度来讲,她也明白这些事情是一个打工人必须要做的。但是,她总感觉自己无法全身心地投入工作,就是缺乏那种工作中的冲劲和发自内心的动力,这个让她很是困惑。
最后,在补充信息那一栏里,她提到
——在预约本次咨询之前,她已经先后找过三位咨询师探讨这个问题,但是结果都不是她所满意的,用她自己的话来说“效果都很一般,感觉并没有给我太多的触动。”
所以,接到这个单子,我当时的第一反应就是:难道又是一个“咨询师杀手”?