在一次销售中,把单一的一笔交易扩展到另一笔交易,或者同时完成几笔交易,或者在这笔交易之后跟随着好多笔买卖,业绩也会不断提高。
如何才能提升连带销售呢?
1、货品陈列有重点
有系列陈列是店铺无言的促销师,高明的商品陈列,不仅提升了商品的附加值,更能吸引消费者的眼球,激发购物欲望。一件衣服单独陈列和与其他服装组成漂亮的组合搭配,产生的是两种不同的效果。
2、导购知识要配套
对于终端的销售人员而言,要成为一流的连带销售高手,首先要做的是熟悉店铺货品,吃透产品,还要熟练掌握服装的搭配知识,为联带销售打好结实基础。
作为时尚行业的销售人员,更需要关注时尚流行趋势,熟悉店铺货品之间的搭配组合。这些基本的能力具备了,面对顾客的时候就能自信的为顾客搭配出符合顾客气质和需求的货品。
3、连带销售有方法
为什么我们的店员同样是花一天时间在店铺,却是不同的销售业绩?为什么我们的店员有着同样的愿望来提高连带销售,产生的结果却大不相同?
提高连带销售同样具有技巧和方法,看对人拿对衣是做连带高单最重要的板块。销售前要学会聆听,你的第一套衣服拿对了,顾客会认为你懂她。
看对人拿对衣服四步骤:
①一测(目测客人上下装的尺寸)
②二察(观察客人体型,是否需要搭配时修饰的,观察客人的肤色)
③三了解(了解客人的风格,了解客人的需求,了解客人平时出入的场合及特殊需求场合)
④四留意(留意客人关注和感兴趣的货品)
连带销售过程中的注意要点
①在销售服务过程中,开展连带销售是为了给客人更大的增值和好处,满足顾客的多样需求是我们的目的。
②多给顾客正面及支持性建议,学做顾客的顾问,为顾客提供更多的选择、配搭建议和更多的实惠。
③当你向顾客推荐商品时,永远用最快的速度把具体的货品展示给顾客,多多借助货品的搭配效果,而不是停留在嘴上说,说到哪件就去拿哪件,展示将给顾客最生动的感受,有助于你销售每一件产品。
导购必读:
只卖“对的”,与顾客“交心”
顾客说:你们的款式太少了,没什么好看的
顾客之所以说产品款式少,没有好看的,可能是因为长时间逛街或者产品看得过多,导致对产品产生审美疲劳。
面对顾客提出款式太少的异议,销售人员首先要给予充分的理解。然后将顾客的思路引导到什么样的产品才能满足顾客的需求上。
这样就可以轻松转化矛盾,既给足了顾客面子又能够进一步了解顾客的真实需求。一举两得。
【话术范例】
①导购:“小姐,很感谢您对我们提出的意见。您说的没错,我们产品的款式确实不多,因为我们一直坚持贵精而不贵多的生产理念,每款设计都有它的特别之处。请问您是想要个性一些的还是性价比高一些的衣服呢,我帮您介绍两款吧?”(适时将话题转移到产品介绍上)
②导购: “呵呵,您说的款式少这个问题确实存在,之前也有顾客向我提过,不过最后他们都很满意的选购到了合适的衣服。”(微笑注视着顾客,稍停顿再说)
③导购:“说真的,服装相对的款式设计上雷同较多,但是质量好的其实相应的款式是少一点的,因为要花费成本较高,所以款式不能像某宝一样多种多样,没有保障。我为您推荐几款性价比高而且绝对让您满意的产品吧。
【方法技巧】
化解顾客提出“款式少、不喜欢”异议的技巧:
①.认同顾客的意见,给足顾客面子。
②.感谢顾客提出的建议。了解顾客真实的想法。(比如喜欢的风格,价位,性价比等特性再推荐产品。)
③.运用经验给顾客介绍具体的款式。(顾客说“不喜欢”,可以根据你的眼光和搭配经验介绍衣服的具体特点,例如:这件款式可以显高、显白等。)
④.巧用“但是”等转折词将话题过渡到产品介绍上。
(来源 网络)