顾客进店之后如何才能购买店里的商品，也就是如何抓住顾客购买店内商品的心理需求。
在这里先提出两点顾客流失的现象：
①顾客进店后： 由于导购接待不当，感觉有压力或不舒服而离开；
②顾客转一圈： 随便看一看，转一圈没有发现自己喜欢的而离开。
那么，我们想要提高门店的营销额，首先就得从两方面解决问题，防止顾客流失，需要我们做好以下工作。
1.销售观察：给顾客15秒的时间
并且要利用这15秒对顾客进行观察和分析，并发现她第一眼看的产品或者注意最久的产品是哪些，为进一步销售做准备。
2.销售破冰：要选择合适的时机接近顾客
一般来说，以下几种情况都是接近顾客好时机：
3.接近顾客的第一句话也相当重要。
所以我们说的第一句话就要打动顾客的心，激发顾客的兴趣，继而使其产生试穿的欲望。
最好要有最、非常、新款、很受欢迎、等形容词词，还要有赞美顾客的内容。
比如说：“美女你真是好眼光，一眼就看中我们刚上市的最新款，她的设计很有品位很适合你，我帮你拿出来试用一下。”
一句赞美让顾客心里舒服，同时也介绍了款式特征（刚上市的最新款），吸引顾客注意，激发了顾客的兴趣，让顾客体验，一般顾客是不会拒绝的。
这种情况多发生在那些看看后就要离开店顾客身上，所以我们要细心观察顾客。
当然，做好以上基本工作，还不能说明我们就能抓住所有顾客，还是会有顾客流失，这是正常现象，更重要的是我们通过以上的行动，增加了销售机会，继而增加了销售业绩。
（来源 网络）
