12月30日，江苏省举行基层高频事项“一平台办理”实现全省乡镇（街道）全覆盖新闻发布会。省数据局、省民政厅、省卫生健康委、省医保局、国家税务总局江苏省税务局、省人力资源社会保障厅有关负责同志出席新闻发布会。省民政厅副厅长林莉出席并介绍相关工作情况。
在回答省广电总台记者关于“民政领域高频事项纳入‘一平台办理’的具体内容、要求及成效”的问题时，省民政厅副厅长林莉表示：
省数据局牵头推进的“一平台办理”改革，既是贯彻落实党建引领基层治理的工作要求，也是发挥数据赋能切实减轻基层负担的重要举措。省民政厅对此高度重视，从事项清单制定、系统平台对接、业务经办指导等多方面发力，为群众提供线上线下统一的标准化民政政务服务，为顺利推进改革举措落地奠定坚实基础。
省民政厅从群众办事和服务基层两个角度，细致梳理了民政的受理事项，首批遴选出社会救助、养老服务等2项6个民政业务，列入到本轮基层高频事项清单，具体是最低生活保障、特困人员救助供养、临时救助、低保边缘家庭认定、支出型困难家庭认定等申请事项以及尊老金申领事项，这些都是老百姓的身边事，也是事关特殊困难群体保障和老年人晚年幸福的暖心事，目前都可以通过“一平台”集成办理。
为了推进此项工作，省民政厅组织实施了适配省政务服务平台中台及各地政务服务平台的“智慧民政”一体化综合受理平台升级改造，通过用户体系的对接和办件信息的回流，实现了一平台登录、一平台办理，数据直达基层。从办理对象角度来说，通过“一平台办理”的民政事项，与此前直接在民政业务系统申办的事项一致，没有特别要求。从经办人员角度来说，有三个方面要求：首先必须经过相关业务培训，并获得同级民政部门的业务经办许可，确保要懂业务、会操作，不出错；其次网络、接口等必须满足“一平台办理”外部环境，该联通的联通、该同步的同步，这是基础条件；最后还有很重要的一点，就是要有为民服务的情怀，此次纳入的民政事项，面向的都是特殊困难群体和老年群体，更需要关心关爱，经办人员要千方百计、用情用力为困难群体办好事解难事。
为了顺利推广使用“一平台办理”，在省数据局的支持下，省民政厅同步编制了民政基层受理事项接入指南和问题排查指引，为基层实际操作提供详细指导。通过优化业务流程，强化模式创新，以数智化来进一步赋能基层治理、减轻基层负担。同时，通过多种方式，开展老年人运用智能技术专项普及培训，年内达到了56.3万人次，举办江苏省第三届“老年达人”运用智能技术大赛，吸引更多老年人参与学习，帮助老年人跨越数字鸿沟，更好地享受便利。目前，全省13个设区市已经通过“一平台”办理80周岁以上高龄老人尊老金申领事项15929件，已全部完成办件。办理5类社会救助申请事项5189件，已经审批纳入救助2853人，其余2336件正在办理中，共向基层回流办件信息2.1万条。
下一步，省民政厅将继续深化拓展平台服务事项，将更多群众身边事纳入“一平台办理”范围，进一步优化提升服务质量，推动更好更多的民政业务好办易办快办，用服务“小切口”助力基层治理“大提升”。
