所谓差距，就是期望与现实之间的不一致（差别程度）。总体来说，企业存在的差距往往表现在四个方面——业绩、能力、资源、机会。
业绩差距
业绩差距就是现有经营成果和期望值之间的差距，常常可以通过高效的执行来填补。从会计要素来看，反映经营成果的要素包括：收入、费用、利润。
收入是指企业在销售商品、提供劳务及让渡资产使用权等日常活动中所形成的经济利益的总流入。收入按企业经营业务的主次不同，分为主营业务收入和其他业务收入。主营业务收入是指企业为完成其经营目标所从事的经常性活动所实现的收入，其他业务收入是指企业为完成其经营目标所从事的与经常性活动相关的活动实现的收入。
费用是指企业为销售商品、提供劳务等日常活动所发生的经济利益的流出。费用包括营业成本和期间费用。营业成本主要包括直接材料成本、直接人工成本、制造成本。期间费用包括销售费用、管理费用、财务费用。
利润是指企业在一定会计期间的经营成果，由营业利润、投资收益和营业外收支差额三个主要部分构成。营业利润=主营业务利润+其他业务利润-销售费用-管理费用-财务费用。投资收益是指企业以各种方式对外投资所取得的收益。营业外收入：企业发生的与其日常经营活动无直接关系的各项得利。营业外支出：企业发生的与其日常经营活动无直接关系的各项损失。
能力差距
能力差距就是为了达成经营成果而必须具备的组织层面的能力与实际表现出来的能力的差距，这一差距往往难以量化，但必须尽快填补。能力是创造业绩的前提，
能力目标涉及企业的多个职能，如研发、生产制造、市场营销、人力资源、财务管理等，其中研、产、销是三项基本能力。研发能力是指对可以为客户带来特殊利益的产品和服务进行开发的能力，生产能力是指以质量更好、交期更短、成本更低的方式开展各项活动的能力，销售能力是指企业对营销和销售活动进行管理以充分接近客户的能力，人力资源管理能力是指为企业发展选拔、培育、使用、保留人才的能力，财务管理能力是指企业在融资（最优资本结构）、投资（净现值）、营运资金管理（最佳现金保有量）方面的能力。能力目标并不仅限于上述五个方面，而是根据企业发展战略确定的关键领域而定。
除了上述对企业层面的能力要求，对企业高层管理者也应有相应的能力要求，具体包括思维能力、分析能力、决策能力及执行能力。其中，分析能力是指高层管理要有敏锐的市场洞察力，执行能力是指高层管理者要有战略分解与战略实施的能力。
资源差距
资源差距是指为了达成经营成果而必须具备的各种资源是否有缺口。这些资源短板如何去填补，是高层管理者要回答的问题。尤其是对关键资源的获取与保护，是企业取得持久竞争优势的重要来源，而关键资源必须具备四个条件：发挥重要作用（价值性）、稀缺性、难以模仿性、组织可用性。关键资源可能体现在多个方面，比如，技术资源，信誉资源，组织资源等。
企业资源，总体来说，分为三大类：有形资源、无形资源，人力资源。有形资源包括财务资源和实物资源，具体指标包括资产负债率、固定资产市值、专用设备等。无形资源包括技术资源、信誉资源、组织资源。技术资源的具体指标包括研发人员占比、专利数量及重要程度。信誉资源的具体指标包括品牌认可、品牌价值、重复购买率等。组织资源是指累积的经验与教训等。人力资源的具体指标包括骨干人才保持率、雇主品牌等。资源差距往往是从上述六个方面去评估，具体评估指标要结合企业的实际情况而定。
机会差距
在四个差距中，机会差距是相对难理解的一个差距。机会差距是现有经营结果和新的业务设计所能带来的经营结果之间差距的一种量化评估。业绩差距常常可以通过高效的执行填补，并且不需要改变业务设计，而填补一个机会差距却需要有新的业务设计。
企业发现机会的时间点有两个：一个是企业在做市场洞察的时候，通过内外环境的综合分析，发现机会并以SWOT的形式表达出来；一个是企业在经营过程中（战略执行中）发现了商机。无论是在哪个时间点发现商机，都需要进行新的业务设计。在战略执行过程中发现的商机更是需要成立项目组来开展相关工作（如安排人员、配置资源、分配任务等）。
机会稍纵即逝，企业要以比对手更快的速度做出产品（MVP，最小可行产品），满足客户需求。任何商机，其本质都是发现问题并解决问题的过程。企业要善于发现目标客户或存量客户尚未被解决的问题以及严重程度。面对机会，企业要思考三个问题：1）这个机会需要多少投入；2）这个机会市场空间有多大；3）这个机会对现有业务有什么影响。
差距分析，是复盘的前提。基于业绩差距、能力差距的复盘叫管理复盘，基于资源差距、机会差距的复盘叫战略复盘。
本文源自《365经营手册》
▼
