【服务管理】山丹县：靶向发力精准服务让离休干部乐享晚年

文摘 2024-11-20 09:50 甘肃

近年来，山丹县紧扣“用心用情，精准服务”主基调，聚焦离休干部“后双高期”的实际困难和现实需求，秉持“一人一策、精准施策”基本原则，不断夯实服务基础、丰富服务内容、深化服务内涵、拓宽服务渠道、提升服务质效，切实提升离休干部幸福感、获得感、满意度，让离休干部安享幸福晚年。

建档立卡，精准掌握信息需求，不断夯实服务基础。积极构建“一人一策”精准服务离休干部工作体系，对4名离休干部逐一精准建档立卡，建立完善包括基础信息、身患疾病、家庭成员等15项基本信息，健全精准服务管理“一人一策”基础档案，充分利用“甘肃老干部大数据平台”，对数据实行信息化、动态化管理，为精准服务提供信息支撑。针对4名离休干部生活能自理、部分自理等健康状况，单独居住、与子女居住、长期住院等居住情况和存在困难等主要需求，建立个性化需求清单台账，时刻做到情况熟、底数清、动向明，为更加贴心周到服务离休干部奠定了坚实基础。

落实待遇，强化政治生活保障，不断丰富服务内容。倾心用情全面落实老干部两项待遇，进一步提升离休干部的幸福指数。每年为离休干部征订《甘肃日报》《老年日报》等报刊和各类必要的学习书籍，并结合离休干部身体实际，灵活采取集中学习、上门送学和网络助学等方式，做好开展党的组织生活服务工作。积极发挥离休干部参政议政职能，严格落实离休干部阅文、听报告等制度，定期向离休干部通报全县社会发展及经济运行情况，就县《政府工作报告（征求意见稿）》征求离休干部的建议意见，邀请离休干部参加“赞辉煌成就·聚银发力量”专题调研座谈会、重点项目考察和县内重大活动，凝聚老同志智慧力量，为县域经济发展建言献策。向党龄达到50周年的离休干部党员颁发“光荣在党50年”纪念章，增强老党员的荣誉感、归属感、使命感。将离休干部离休费、医疗费和特需公用经费等全部纳入年初财政预算，全额到位、专款专用，确保离休干部“两费”落实落地。

健全机制，强化关怀纾困解难，不断深化服务内涵。立足离休干部情感关怀需求，树立“老有所呼，我有所应”的为老服务理念，建立一名离休干部由老干部工作部门、原工作单位、居住社区、志愿者、家庭子女共同服务，全面构建老干部服务中心尽职、原单位尽责、社区尽力、社会尽心、家庭尽孝的“1+5”联系工作新格局，形成齐抓共管的工作合力。通过开展送政策文件、走访慰问、节日祝福、健康护理、生活救助等五联五送五必访关爱行动，着眼生活“小细节”，提升离休干部“大幸福”，全方位推进精准服务，共计动态解决老干部个人家庭问题11次，心理疏导32余次，困难帮扶8次，切实解决离休干部操心事、烦心事、揪心事。

齐抓共管，统筹资源搭建平台，不断拓宽服务渠道。聚焦离休干部多样化、差异化的养老服务需求，不断挖掘整合优质资源，多方联动拓宽服务渠道，打通离休干部养老服务最后“一公里”。县老干部服务中心坚持因人施策、细化措施，制定“一人一策”精准服务清单，为离休干部量身打造“私人定制服务”，积极回应离休干部的需求和困难；县民政部门充分利用互联网信息技术手段，开发了山丹县养老服务微信小程序“甘养通”，通过手机下单服务“上门”，为老同志提供助餐、家政保洁、居家照护、医药服务等各种便捷养老服务，构建“互联网+智慧养老”新模式，为离休干部的居家养老需求提供“一站式”亲情服务；针对老年助餐服务需求，统筹利用县内现有养老服务资源，采取政府给予运营补助的形式，建成20个老年助餐点，让老同志在家门口吃上热乎饭；县内各社区积极推行“基础服务+提升服务+个性服务”的模式，组织志愿者为离休干部开展志愿送餐、爱心理发、亲情陪伴和爱心义演等多项服务，补强精准服务链，画好老同志需求回应闭环，不断提升离休干部的生活质量和幸福感。

便捷就医，优化寻医就诊方式，不断提升服务质效。围绕离休干部看病就医“忧心事”，坚持需求导向，创新服务方式，拓展服务手段，提供全链条、全方位、全过程综合医疗服务，为离休干部健康保驾护航。实行家庭医生签约服务，为离休干部制定个性化健康服务套餐，每月不定期提供健康管理、上门巡诊、用药指导、疾病监控、健康评估、康复服务、建立电子健康档案等健康医疗服务，更好地满足离休干部的健康需求，让离休干部有“医靠”；协调县定点医院，畅通离休干部挂号、就诊、检查、缴费、取药、住院等“六优先”绿色通道，最大限度优化就医就诊流程，切实提升离休干部看病就医便捷度；严格落实离休干部医疗费报销机制，协调县内医疗机构实行“记账制”，全面实现“零垫付”，县外就医费用由老干部服务中心全额报销，离休干部医疗费实现财政兜底和专款保障全覆盖，真正解决离休干部后顾之忧。

供稿：山丹县老干部服务中心

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU5Mzc1NTY0OQ==&mid=2247556671&idx=5&sn=22486fafd2f06066720b1c63a0a88912

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