大理州政务服务管理局立足窗口服务工作实际，不断提升政务服务工作效能，2024年1月至10月，全州州、县、乡、村四级政务（便民）服务中心（服务站）为群众办理政务服务事项1039.58万件。
大理州政务服务中心推行政务服务便利化措施，提供免费打印、免费复印、免费照相、免费邮寄、免费公章刊刻、免费打印征信报告等免费服务，于2024年5月起连通云南省综合自助服务平台，为办事群众提供社保专区、医保专区、不动产专区、公积金专区、便民专区共29个事项的信息查询、证明打印等便民措施，提供“24小时不打烊”服务。
办事群众 张女士
我是过来办商业贷款转公积金贷款的业务，之前在电话里咨询过，这边的工作人员很耐心地给我作了解答，要准备什么资料也是提前说好了。今天一次性过来就能办好事，觉得挺方便的。刚刚我们要去打印资料或者复印资料，也有免费的窗口。
大理州政务服务管理局持续落实政务服务事项“跨省通办”范围，目前可实现“跨省通办”事项182项、“省内通办”事项667项。2024年前三季度全州共办理“跨省通办”事项82.75万件。
大理州住房公积金管理中心大理管理部负责人 朱江明
今年5月1日新政实施后，公积金业务量激增，我们先后推出了租房、购房、偿还贷款本息线上提取业务，极大地方便了广大缴存人。同时，我们通过“跨省通办”“亮码可办”业务的开展，让异地缴存且计划在大理购房的职工可凭线上申请的“电子码”直接到窗口扫码，以统一的“电子码”代替原有3项纸质证明。管理部将“跨省通办”“代收代办”与线上登记业务相结合，帮助职工线上办理，坚持“让数据多跑路、职工少跑腿”。
大理州政务服务管理局全面推行“综合窗口”服务，构建更加高效、透明的政务服务新体系。
大理州政务服务中心综合窗口工作人员 陈荣兴
“综合窗口”实行无差别一窗受理，大厅内全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，严格执行“首问责任制”“限时办结制”“一次性告知”等制度，全面推行“帮办代办服务”“告知承诺制”“容缺受理”“延时、错时服务”“预约服务”等，不断简化办件材料流转程序，按照统一发布的办事指南提供办事服务，做到线上线下无差别受理、同标准办理，确保审批服务规范、便捷、高效。
办事群众 杨女士
我今天主要是来咨询的，办下来快的话应该当天就能办完。这边办事的工作人员更加细心耐心，效率也高。
下一步工作中，大理州政务服务管理局将持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，积极推进“高效办成一件事”工作落实，全面提升群众的满意度和获得感。
记者：石晓晶 赵绍远
编辑：迟晓娟 字昕
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