近日，两位银发老人满面愁容地走进景东派出所，称其银行卡里的钱莫名其妙的少了。
民警征得老人同意后，在查看其手机时发现，因老人对智能手机操作比较生疏，在刷视频时不慎点击不明链接，无意间在某视频连续充值四十余次，合计八千余元。
民警了解情况后，开启“暖心守护模式”，一边安抚老人的情绪，让其感到温暖与安心；一边细致地询问误充的每一个细节，认真记录相关支付信息。随后，民警通过老人手机中APP查询到客服联系方式，经过与客服的细致沟通，讲明情况，最终客服退回老人全部充值金额，解决了老人心坎里的“大事”。
钱退回后，老人十分感谢，并对民警积极履职尽责的工作表现给予高度赞扬。民警嘱咐老人，以后要提高警惕，不要随意点击陌生链接，如有不确定的情况应先向亲朋好友咨询，或直接联系民警。
文 图：程敬旋
编 辑：程纹妮
校 稿：杨玉璐
一 审：雷诗琪
二 审：李晓君
三 审：周陈松
