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『“小蜜蜂”志愿服务』小蜜蜂有话说~

企业 2024-08-26 18:05 内蒙古

只争朝夕不负韶华

中国铁路呼和浩特局集团有限公司团委

2024年的暑运已接近尾声

135名志愿者在

呼和浩特呼和浩特东包头包头东

集宁南乌兰察布鄂尔多斯巴彦淖尔乌海东

9个车站勤劳服务

如同点点星光照亮了无数旅客的行程

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繁忙的车站中，他们是“信息纽带”，既声音洪亮又耐心细致，为旅客指路，解答车次信息、候车区域、检票流程等事务，确保旅客无论是归家之路，还是探索之旅，都能在他们温暖的引领下顺利启程。

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发现携带大件行李旅客，“小蜜蜂”迅速行动，默契配合，有人搬运，有人引导，他们的努力换来的是旅客的轻松和感激，这也是对“小蜜蜂”最好的肯定与鼓励。

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面对脱网人群，他们详细告知旅客如何购票，如何乘车，面对急忙赶车的旅客，他们用最短时间协助旅客进站乘车，无论是哪些旅客，只要有了“小蜜蜂”的引导和帮助，就能找到最为顺利便捷的途径。

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对于乘坐轮椅的旅客，“小蜜蜂”是他们坚实的后盾，抬运轮椅、上下楼梯，确保旅客在车站的每一步都能顺利无阻。

对于视力障碍的旅客，“小蜜蜂”都愿意成为他们的“眼睛”，用自己的声音与双手为视力障碍的旅客的旅客描绘出一条安全、温馨的通行之路。

“小蜜蜂”的细心与耐心，让重点旅客感受到了来自社会的关爱与尊重。

@包头东站志愿者方婉如

志愿服务期间，我遇到了一位有家属陪伴但仍显迷茫的盲人老奶奶。我主动上前，询问是否需要帮助，在得到肯定答复后，我细心地为老奶奶引路，同时与她的家人交流，确保每一步都安全稳妥。我们一同穿过了拥挤的人群，找到了合适的候车位置，老奶奶和她的家人对我连声道谢，那份感激之情也让暑日的炎热也变得清凉起来。

@乌海东站志愿者平爽

在志愿服务中，我发现有的老龄旅客对手机APP购票不熟悉，也看不明白车票信息，这个时候，一个引导服务人员的角色就显得尤为重要，他们有各种问题询问，在得到明确解答后才安心离开，我的成就感在一次次“你问我答”中逐渐积累，疲惫感也在一声声“谢谢你啊小同志”中烟消云散。

呼铁“小蜜蜂”志愿者们

认真负责耐心细致温暖体贴

像夏日的一缕清风

给旅客们带来了清凉与温馨

他们用勤劳和汗水诠释了青春的真谛

成为了这个夏天最美丽的一道风景线

希望更多的青年朋友加入呼铁“小蜜蜂”

践行“奉献友爱互助进步”的志愿服务精神

编辑：岑喆伟（包头站志愿者）、方婉如（包头东站志愿者）、孙绍辉（巴彦淖尔站志愿者）、董可欣（巴彦淖尔站志愿者）、田源（乌海东站志愿者）

审校：张宇、高瑞

素材来源：包头站、临河运营维修段、乌海车务段

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