男子去Costco退货被拒,表示不服!凭什么别人穿过的内裤,睡了5年的床单…都能全额退款?!

民生   2025-01-27 01:32   加拿大  

Costco 一向以宽松的退货政策闻名,比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单,躺了2年半的沙发,穿过的内裤,吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款!


但是,最近一位男子去 Costco 退货,居然被拒绝了,而很多网友则是一致表示,“Costco 做的对!就不该给退!”



戴夫·科伦伯格(Dave Collenberg)是美国的一名小企业主,他近日发布了一段视频,吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。


他在视频中写道:“我只打算退我买的20%的商品而已。”


原来,他之前买了1000多个塑料储物箱,但发现有300多个“质量不行”。结果,当他想把这些箱子退回 Costco 时,却被拒绝了。



视频里,科伦伯格开去了一个长长的拖车,上面堆满了他想要退的塑料箱子。


有网友质疑说,这箱子也太埋汰了吧,一看就是用过了的。



但是科伦伯格表示,自己根本没有使用过这些箱子,他买到的时候就是这样,并且发了后续视频试图证明这一点。


然而,网友们并不买账,纷纷表示,他这箱子怎么看都是用过了的。


科伦伯格不服气地说,自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢!



根据《Daily Dot》的报道,在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格,因为它们只在商业中心售卖。


不过,类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个,也就是说,科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。


科伦伯格表示,他在 Costco 消费过“几十万美元”,所以这次被拒退让他很意外,说这是他“唯一的一次尝试退货”。


“那我换家店消费去”他说。



那么网友怎么看呢?


不少网友一致表示 Costco 拒绝的好!有网友说,“Costco 拒绝他完全合理,这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”


但也有网友说,“应该给他退,尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”


还有网友出主意说,“试试其他Costco分店吧,也许只是那个员工的问题。”



  Costco的退货政策有多牛?  


从 Costco 加拿大的官网上也可以看到,他们的退货政策确实非常宽松。



Costco 以“零风险100%满意保证”出名,其官网写道:“我们保证您对每件商品满意,不满意的话全额退款。”


退货时甚至不需要收据,Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品,Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。



比如,有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯;还有人退掉猫不爱吃的猫粮,连包装都没了;甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。


Costco 的员工甚至编了一首歌,吐槽哪些东西都能退货,并全额退款,包括:


“用了5年的床单”

“吃剩四分之一的馅饼”

“吃剩一半的西瓜”

“喝剩四分之一的果汁”

“快要枯死的圣诞树”



甚至还有网友表示,把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。


还有网友说自己退了13年前买的鱼,原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃,直到最近才翻出来,而Costco毫不犹豫为他退了款。


还有网友表示穿过的内裤,有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。




  Costco 哪些东西不能退? 


不过,也不是所有东西都能退,以下这些属于例外:


  • 礼品卡

  • 特定电子产品(90天退货期)

  • 钻石(要有原始文件,还得鉴定)

  • 香烟和酒

  • 有寿命限制的商品(比如轮胎和电池)

  • 定制商品

  • 飞机票和活动票

  • 金条和银币



  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果 


也有不止一个网友称,对于一些无理的退货,Costco 虽然还是会给顾客办理退货,但事后会取消这些会员的资格。


有网友在中文社交平台提到,因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货,两三个月后如果还卖不出去就拿去退货,结果在退了几次之后,她被 Costco 取消了会员资格。



而据自称为 Costco 员工的网友透露,Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消,但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。


例如,如果有人每周退回10件商品,或者每周退回70%的食品,Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。


但对于一般消费者来说,不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品,如果它只占总购买量的一小部分,并且退货本质上是合理的,例如仍贴着标签未穿过的衣服等,那么退货真的不是问题。



参考链接:

1.https://www.dailydot.com/news/costco-denies-return/

2.https://customerservice.costco.com/app/answers/answer_view/a_id/1191/~/what-is-costco%E2%80%99s-return-policy%3F


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