社会实践
2024年暑假前夕，
身着鲜红马甲的“健康轻骑兵”志愿者们
于两院区枢纽位置，
处盛夏烈日骄阳中，
阵阵热浪吹不灭他们的热情，
吱吱蝉鸣振不破他们的信念，
他们在实践中学习，在奉献中成长，
让我们来看看他们在服务中的体会与感悟吧！
延续爱心，温暖人心
——2023级儿科学二大班 方艳
在我大学的第一次暑假来临之际，我与舍友相约共同报名了昆医大附一院“医路指明灯”——暖行解惑院内导诊陪诊志愿服务社会实践。虽在线上接受了专业的培训，可我仍心怀忐忑。幸运的是，在第一天的导诊陪诊中，在与同伴的合作和老师的帮助下，我很快就适应了岗位工作。
此次实践中，我主要负责门诊及自主挂号机与科室就诊签到的工作。在服务过程中，要求我们在工作过程中不仅需要运用一些相关的医学知识，更需要认真倾听，热心解答患者问题的服务态度。
在前来就诊的病人中，我遇到的有些中老年患者，他们有的没有亲人陪同，不熟悉医院的就医流程，不会使用挂号机，只能茫然无措地在门诊人工窗口徘徊，在就诊过程中花费了大量的时间和精力。此时，我便会一边讲解一边教他们在附一院的微信公众号上自主挂号、缴费或者教他们使用自助挂号机。在提升就医体验的同时让他们掌握如何自主挂号。
实践期间会遇到许多不同的患者及家属情况。有有的的人会因为受到帮助而开心；有的会因为长时间的排队就医而烦躁；有的会因为挂不到号而焦虑……面对这些问题，我们应保持冷静与耐心，灵活应对复杂多变的情况。站在病人的角度考虑问题，急病人所急，想病人所想，解决病人所需。
时光荏苒，岁月如梭。眨眼间，在附一院七天的导诊时光匆匆而过。作为一名医学生，在此次志愿活动中，我收获颇丰，感受深刻。不仅是为帮助患者就诊而感到充实，也对自己将来的就业环境有了更深的了解。我会积极践行“崇德博学，济世笃行”的校训，使爱心延续，让温暖传递。
导诊解疑惑，暖心一路行
——2023级眼视光医学班 黄熙媛
在这次导诊陪诊活动中，我不仅轮转了医院多个科室岗位，还亲身体验了为患者提供挂号就诊帮助的全过程。这一经历让我受益匪浅，不仅深刻体验到了助人为乐的喜悦，并对医患关系有了而且对医患关系有了更深入的理解。同时更加深入的体会到导诊陪诊这一工作的意义，学习到了如何更好地与患者沟通，理解了病人与医生双方的难处，提前还了解到了医院的工作流程和医疗制度，这些都将对我未来的职业生涯产生积极的影响。
实践期间，我的主要职责是为患者提供咨询和指导，包括如何使用自助机器进行挂号、缴费、打印报告单以及就诊签到。经过几天的实践，我从一开始的忐忑不安，担心自己无法胜任，逐渐适应并胜任了这项工作。刚开始时，我对机器的使用不太熟练，对于一些患者的问题也无法及时回答，通过向同事和老师的请教，以及自己在医院里的摸索，我逐渐能够独立地解答患者的问题。
在医院里，每天的患者都很多，有些患者对医院的流程不熟悉，不知道该如何挂号、候诊等，有些患者则是因为身体不适而感到焦虑和不安，他们提出的问题也各种各样。在众多问题中，大多是关于机器的使用方法、部分科室的位置以及接下来的就诊流程等，对于他们提出的各种问题，我都尽力做出清晰明了的解答，希望能够真正帮助他们，节省他们的宝贵时间。
每当看到他们因为我的帮助而露出感激的笑容时，我感到非常开心；而对于那些我无法回答的问题，我也会略微失落。这也促使我更加尽责，我不断积累经验，许多问题很快都能迅速找到解决办法。每当我看到患者因为我的帮助而露出释然的笑容以及那一声“谢谢啊”时，我感到一种深深的快乐和满足。虽然有时候还是会遇到棘手的问题，但我已经不再像刚开始那样感到无助，而是能够冷静地寻求帮助，或者引导患者到正确的部门去解决。
在一天的工作中，我度过了经历了忙碌且充足与闲暇的时光。有时候，我会同时面对多位患者的求助；而有时，却几乎没有患者前来寻求帮助。在忙碌的时刻，我有时会感到手忙脚乱，面对接二连三的问题，我努力保持清晰的思维，迅速而准确地回答，希望能够为每一位患者提供帮助。而在闲暇时，我观察医院里的人和事，这让我对医院有了更深刻的了解，更加深入地认识到病人的艰辛和医生的劳苦。这使我更加同情患者，更能体会他们的无奈。
通过这次宝贵的导诊陪诊实践机会，我收获颇丰。这不仅是一种见识的增长，更是我心灵和看法的成长。在导诊中，我更加深入地了解了医院的就诊流程及相关的制度，这让我能够在亲朋好友需要去医院看病时能更好地帮助他们。自己身边的亲朋好友。同时，通过观察医院里的工作环境以及医患之间的动态，我更加全面地了解了医疗行业，为我的未来职业生涯奠定了基础。
在导诊过程中，通过不断的与患者沟通，我的沟通以及表达能力获得了很大的提升，学会了如何更有效地回答患者的问题，以及处理各种各样的情况。从一开始的紧张不安，到后面的从容不迫，我对这项工作越来越熟练，也越来越自信。同时，我更加真切的体会到了帮助他人的乐趣所在，感受到了自己的责任所在，也深刻体会到志愿服务的意义。
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