消费者刘女士：在这附近待了20年，大家从来没有想到这家机构会暴雷。我报的是书法班和国画班，缴费23800元，很多家长一交就七八万。
其他消费者：今年夏天的时候秦汉胡同国学书院组织了一次活动，规模还挺大的，办活动的时候给所有学生家长观摩，让我们去报课、去续费。
消费者刘女士：明天要关门了，今天还在收费。 其他消费者：我们是在秦汉胡同国学书院通州馆，我家孩子现在是小学五年级，我们从一年级的时候就已经在它家报课开始学习。真的就特别突然，察觉不到机构任何即将要倒闭、要跑路的这种征兆。周三我们应该正常去上课，去的时候就已经关门了。
消费者1：报了一定量的课时会留一些赠课，当时我们就想多充点，享受低课时价格。最后闭店的时候我查了一下，还剩400节课没有销课。 消费者2：每一次交费不会让你交三、五千，一般都是大几千、一万多甚至两万。
消费者1：8月末机构关停了后，我们就一直联系学校的老师包括负责人，校区给不了任何回应，所有的老师都离职了。作为消费者来说，最气愤的其实是，当时我们充值课时费，机构承诺要进监管账户的。那实际的监管到了吗，根本没有啊！那我们的钱都去哪了？
张志友：首先消费者要准备相应的证据，比如培训服务合同、交费的凭证、收据等，先收集证据，以便将来诉讼。如果说已经出现爆雷的情况，我们建议消费者尽快通过诉讼的方式维权。在诉讼中，可以申请财产保全，对培训机构现有的资产进行保全、冻结或查封。如果在诉讼过程中，培训机构有意与消费者进行调解，建议消费者接受调解。因为调解的方式有利于消费者尽快地能拿回来拖欠费用，毕竟诉讼的方式有时间的问题，调解是最快的解决问题的方式。
张志友：实际上在2022年的11月30日，教育部等十三部委就已经发布了关于规范面向中小学生的非学科类教育培训的意见。意见明确规定培训机构不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60个课时的费用，金额不能超过5,000元，采用预付款方式的培训机构应该纳入全额监管范围。也就是说，法律已经规定了应该对预付费方进行监管，采取银行托管或者保证金的方式对培训机构进行风险监管。培训机构应该在主管部门遴选的银行范围内确定监管银行，并且与银行签订监管协议备案。已经暴雷的这些培训机构在监管过程中应该存在一些问题。
张志友：首先，不建议消费者采用预付制消费的方式进行消费。可能对很多消费者来说一次性消费会有一些优惠的幅度，但是它风险是大的。第二，提前预判相应的法律风险，消费的同时要收集（保留）好相关的证据。如果发现培训机构有跑路的可能性，或者说听到一些风向的，一定要尽快的采取维权措施，而不是拖。根据我们的经验，维权越早越有可能拿回补偿或赔偿，如果维权晚，可能通过诉讼拿到判决书以后也只是一纸公文，最后无法执行。
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内容来源：记者 编辑 柏璐瑶 主编 朱来生
编辑：盖盖
值班主编：彭菲
监制：赵鹏
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