在中海物业橙郡项目的工程团队中，有这样一位备受尊敬的带班班长，他叫朱平。朱平2015年加入中海，多年来，始终坚守在自己的岗位上，用实际行动诠释着物业人的责任与担当，成为了团队中的中流砥柱，也赢得了业主们的一致赞誉。
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担当责任 引领团队
作为带班班长的朱平，深知自己肩负的重任，为了能够更好地带领团队前行，他养成了每日复盘的好习惯。每到夜晚，当喧嚣归于平静，朱平都会静下心来，认真总结当天的工作情况，仔细梳理得失，同时精心谋划第二天的重点工作，并妥善安排好每一位团队成员的具体任务，力求让整个团队的工作有条不紊。
朱平不仅在团队管理上用心，对待具体的维修工作更是一丝不苟。无论是业主家的入户维修，还是公区设施设备的巡检维修，他都亲力亲为，尽力做到最好。
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好学进取 突破自我
朱平深知，自己的文化水平相对有限，但这并没有成为他前进路上的绊脚石。相反，他凭借着一股不服输的钻研劲儿，遇到不懂的问题时，就虚心地多听、多看、多思索，不放过任何一个学习的机会。同时，他还积极通过多种渠道去充实自己的专业知识，努力拓宽知识面，提升专业技能。正所谓 “眼过千遍不如手过一遍”，朱平把学到的每一项技积极运用到日常工作中，通过实际操作来进行验证与巩固，就这样，在物业行业摸爬滚打了14年的他，实现了从小公司到中海大平台的华丽转身。
回忆起这段经历，朱平总会想起那位敬重的公司领导说的话：“中海大舞台，有才你就来”。而中海物业一直秉持的 “能者上、平者让、庸者下” 的用人理念，也让他更加坚信，只要肯努力，就一定能收获自己想要的成果。
在日常工作中，业主需求的多样化常常给物业工作带来各种各样的挑战，但朱平始终坚守着一个信念：凡事怕认真，凡事要认真。凡事真诚以待，物业人做的就是服务工作，用良好的服务态度赢得业主的满意才是重中之重。
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真诚服务 收获友谊
记得朱平刚进入中海时，曾遇到这样一件事。当时，他在为一位业主大姐办理装修手续，大姐提到自家在外地，工作又十分繁忙，根本没有时间盯着装修，尤其对水电改造这一块很不放心。朱平一听，心想水电正是自己的专业特长，便毫不犹豫地对大姐说：“姐，您要是信得过我，我可以抽空过去帮您盯着点儿。” 就这简单的一句话，让还未入住的业主大姐和朱平之间建立起了深厚的情谊，从那时起，他们便成了朋友，直至今日，两人还姐弟相称。
当然，物业工作并非总是一帆风顺，偶尔也会遇到一些比较棘手的情况。有一次，一位业主给家里客厅安装两组暖气片，外面找不到工人，便想到了物业寻求帮助。朱平和同事接到求助后，赶到业主家帮忙安装，没一会儿就把暖气片装好了。可没想到，业主却发现两个暖气片不一样高，当即就着急了，认为是他们没安装好。朱平赶忙耐心地向业主解释，说这是原本预留的主管高低不一致导致的，然而业主却并不满意。那一刻，朱平心里其实也有些生气，可转念一想，自己代表的是整个物业团队，于是他迅速让自己冷静下来，再次与业主心平气和地沟通。随后，他还找来了红外线测量仪，凭借自己专业的技能，帮业主把高低不平的管道进行了改造。最终，业主看到问题得到了妥善解决，满意地笑了，在朱平他们临走时，业主还主动留下了他的联系方式，两人也因此成为了好朋友。
通过这件事，朱平常常感慨地对身边的同事说：“遇事千万别慌，只有冷静下来好好沟通，才能找到解决问题的关键办法。”
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耐心解释 赢得理解
在工作中，还会遇到到维修、设备更新等需要业主缴费的情况，有的业主因为不理解而不愿意配合缴费。每当遇到这种情况，朱平总是能冷静沟通，他会从设备的功能、使用寿命、质保期等多个方面，耐心细致地给业主做解释。为了让业主更容易理解，他还会巧妙地运用比喻的方式，把设备比作人，他说：“人得需要吃饭、穿衣、受教育，就像设备需要保养一样。人年龄大了，身体状况下滑，容易生病，吃药打针就如同设备维修，要是病得严重了，还得开刀、做手术，甚至可能面临死亡，这就和设备大修、报废更换是一个道理，这些可都是需要花钱的。” 通过这样通俗易懂的解释，让业主明白无论是设备的更换还是维修，都是为了保障设备能够稳定运行，从而为大家的生活提供便利。
朱平深知，物业工程中有很多工作，单靠一个人的力量是远远不够的，像大型设备维护、小区设施升级改造等，都需要整个团队齐心协力、协作配合，大家互相取长补短，遇到事情一起商量，共同面对、共同解决。
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心系业主 无私奉献
正是依托着整个团队的强大助力，朱平在工作中充分发挥着自己的作用。他对待工作认真负责，服务态度更是无可挑剔，始终把业主当作自己的家人，急业主之所急。在工作中时常会遇到大面积停水这样的突发情况，为了能尽快恢复供水，最大限度地减少对业主生活造成的不便，朱平和他的那帮 “老伙计们” 常常忙得连吃饭的时间都顾不上，甚至加班到很晚很晚。然而，当看到清澈的水流再次流淌出来，听到业主们那一声声感激的话语时，所有的辛酸与疲惫瞬间就被喜悦和成就感所取代了。
回首在中海的这些年，朱平收获满满，工作经验不断积累，再加上公司提供的各类技能培训，让他从最初单一的水暖工，逐渐成长为如今能够承接业主多样维修诉求的全能型人才。在今后的工作中，朱平也有着明确的目标，他将继续立足本职工作，做好大家的好师傅、好大哥、好班长，做好新员工的传帮带工作，始终秉持 “我们经营幸福” 的企业使命，落实服务标准，为业主的幸福继续全心奋进，在物业这片广阔的舞台上，续写属于自己的精彩篇章。
